此舉是Happy Return擴(kuò)大合作范圍的共同努力的一部分。

Happy Return通過(guò)一項(xiàng)協(xié)議將其退貨服務(wù)的覆蓋范圍擴(kuò)展到許多新市場(chǎng)，該協(xié)議將在所有276個(gè)Cost Plus World Market商店中放置退貨管理供應(yīng)商的Return Bar。這些退貨條將在本月底到位，使購(gòu)物者可以從Rothy's，Eloquii和Draper James大約35家零售商處退回在線訂單。

該協(xié)議于周二宣布，該協(xié)議建立在4月份啟動(dòng)的試點(diǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，該計(jì)劃將Return Bars安置在紐約布魯克林的11家商店中;俄亥俄州哥倫布;達(dá)拉斯; 和德克薩斯州拉伯克

此舉是歡樂(lè)歸來(lái)為擴(kuò)大自身形象而作出的一致努力的一部分。目前，它正在與Cost Plus World Market的母公司Bed Bath&Beyond進(jìn)行一項(xiàng)測(cè)試，在該公司中，該公司在15家商店(在曼哈頓的5家和在費(fèi)城的10家)經(jīng)營(yíng)回程酒吧。該供應(yīng)商計(jì)劃在下個(gè)月宣布通過(guò)在辦公樓(包括聯(lián)合辦公空間)以及大學(xué)和學(xué)院中測(cè)試其服務(wù)來(lái)宣布進(jìn)一步擴(kuò)大其回程酒吧。

“我們的目標(biāo)是為消費(fèi)者提供選擇，” Happy Return的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官David Sobie說(shuō)。“當(dāng)購(gòu)物者可以選擇退貨方式時(shí)，他們絕大多數(shù)選擇親自退貨，因?yàn)樗麄兺ǔ？梢愿斓赝隋X(qián)，而不必?fù)?dān)心打印標(biāo)簽的麻煩。 ，包裝物品并將其運(yùn)回。”

數(shù)據(jù)支持了他的主張。在最近的Digital Commerce 360 / Bizrate Insights調(diào)查中，有26.1%的消費(fèi)者在2019年“ 點(diǎn)擊，發(fā)貨和退貨報(bào)告 ”中提到，他們因無(wú)法將在線訂單退還給商店而感到沮喪。

Happy Return不會(huì)向零售商支付在其商店中放置Return Bar的費(fèi)用。取而代之的是，商店會(huì)從人流量增加中受益，而Happy Return旨在通過(guò)進(jìn)行顧客調(diào)查來(lái)量化顧客的價(jià)值，顧客調(diào)查包括一些問(wèn)題，這些問(wèn)題可以檢查他們是否在商店中購(gòu)買(mǎi)了任何商品并返回在線購(gòu)物。它還使那些零售商可以將報(bào)價(jià)添加到消費(fèi)者的電子郵件回執(zhí)中。

Happy Return向商家收取每月的退貨服務(wù)費(fèi)，以及每件商品3至5美元的費(fèi)用，具體取決于Happy Return需要在其兩個(gè)處理中心進(jìn)行的處理工作(其中一個(gè)位于賓夕法尼亞州雷丁市，另一處位于加利福尼亞州范努伊斯。這項(xiàng)工作可能包括對(duì)物品進(jìn)行輕度翻新，例如拋光鞋底或重建鞋盒。

索比說(shuō)，雖然Happy Return在Paper Source商店有自己的售貨亭和退貨吧，但Cost Plus World Market和Bed Bath&Beyond的大型商店形式使供應(yīng)商能夠減少退貨提貨的頻率，Sobie說(shuō)。他說(shuō)：“在這些商店中，空間并不是那么重要，這應(yīng)該可以降低我們的成本。”

到本月底，快樂(lè)歸來(lái)的網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國(guó)143個(gè)都會(huì)區(qū)的700多個(gè)地點(diǎn)。

Bed Bath&Beyond在2019年互聯(lián)網(wǎng)零售商1000強(qiáng)中排名第68位。

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