公司有一款本身有缺陷的產品，之前排名一直不錯，最好的時候排名在第5名，日出單10-20單左右。但是這個月出現了幾個差評，排名現在一直下降，銷量也一直降，大神們這種情況要怎么做?

1.如果確認產品自身缺陷比較大的話，建議給之后所有賣出去的客戶都寫個郵件說明產品的使用注意問題以及有問題可以直接聯系我們售后(能避免一部分直接差評)，給之前的客戶 都誠懇的寫個郵件，催點好評，看能不能稀釋一部分差評

2.這條listing的庫存，要么直接降價促銷賣掉，降到客戶能接受的程度提高轉化率沖排名帶動銷量，站內還可以設置coupon，code買一送一、捆綁折扣之類的站內活動，盡可能的把銷量拉回來

要么直接就上站外，超低折扣甩出去，然后用改良版的新品新上一條listing

3.看下差評對你產品的影響到底有多大，看看來這些差評之前的廣告點擊率，廣告轉化率，如果你們價格優勢明顯，這些差評影響不太大的話，廣告應該也能加速銷售速度

如果這個產品大家的評分都不是很好的話，評分這塊保證跟平均水平相差不大但凸顯你的價格應該還是能清完庫存的，但如果可以的話 還是盡可能把產品改良吧，一則是為自己的listing長遠發展，二則，改良后說不定能從一堆低分中脫穎而出，

催評注意事項

1.可以大概從我們的產品功能和注意事項著手，

2.然后比較有誠意的提到 因為這個產品是第一代 巴拉巴拉之類有很多需要改進的地方，

3.希望他能給一些意見，這樣我們會反饋給我們的研發部同事進行改進 這樣就可以給客戶更好的體驗，

4.同時如果他對我們的產品非常滿意的話，歡迎他分享到亞馬遜或者他的社交網站這樣可以讓更多的人體驗這款產品。不要誘導客戶給好評，只是希望他能提供他對這款產品的意見，能獲得客戶的回復，基本就能要來好評了

希望對你有幫助

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