東南亞是世界上一些最大，增長最快的市場的所在地。隨著該地區的互聯網經濟達到1000億美元，電子商務行業正看到強烈的積極情緒。

自2015年以來，在線買家和賣家的數量增加了兩倍，達到1.5億，尤其是本地市場正在產生越來越大的影響。但是這種增長分布不均，只有七個大都市地區的人們占該地區互聯網經濟的一半以上。

越南電子商務公司和有抱負的獨角獸Sendo可以證明這一點，因為它在本地市場具有深厚的專業知識。

據該公司稱，越南估計有7500萬人居住在河內和胡志明市等主要城市之外，而且還沒有得到較大的區域性電子商務公司的充分服務。這意味著在這些領域，Sendo致力于滿足對商品和服務的真正需求。

在最新的研究結果從iPrice地方仙道第二次在越南電子商務市場2019年第3季度，只落后地區巨人Shopee小徑和領先其他東南亞巨頭，Lazada的幾個景點。

Sendo還發現每月有近3,100萬次網絡訪問，在越南的應用下載量中排名第二。

隨著越南的經濟進步，該國最終將在全國范圍內看到發展和收入的平均分配。這就是Sendo如何認識并拓展這個新興市場的方式。

1.解決需求，而不僅僅是創造需求

在城市持續增長的同時，分銷產品和服務的物流還沒有完全趕上。

Sendo首席執行官兼聯合創始人Tran Hai Linh解釋說：“由于分銷差距，低端城市和省份的消費者很難獲得負擔得起的優質產品。”

該公司在越南各省的市場研究表明，當地人要購買必需品就必須走10至20公里才能到達主要市場。

此外，居住在低線城市的人們不太愿意在價格超過1000美元的產品(如iPhone或電視)上花費。知道這一點，Sendo不會優先考慮在其網站上列出精美的小工具和類似物品。相反，它著重于為這些偏遠地區的人們提高便利性。

它通常出售中低價位的衣服以及必要的家用電器或科技配件。Linh說：“現在，人們將能夠以有競爭力的價格在線購買附近商店無法買到的產品。”

提供這些產品既可以滿足消費者的日常需求，又可以低成本吸引新用戶。

2.建立信任

了解越南人民的想法并幫助他們克服最初對在線購買商品的謹慎態度，這使Sendo更加容易贏得消費者。

Linh回憶說：“ 2012年，當我們剛開始時，我們是最早的電子商務平臺之一，該平臺允許通過本地第三方交付公司越南郵政來交付現金。” “我們很早就了解到，我們迫不及待希望電子支付全面發展。貨到付款是說服消費者并贏得他們信任的最佳選擇。”

Sendo的耐心得到了回報。隨著當地人習慣于在線購物，使用數字支付方式已成為一種習慣。

在推出自己的電子錢包SenPay之后，該公司在2019年第三季度實現了最高交易價值。Sendo聲稱其所有賣家現在都使用SenPay作為他們的主要付款方式，因為客戶信任該渠道。例如，如果買方在收到產品后48小時內沒有投訴，SenPay會將付款退還給賣方。

3.了解賣方情況

在供應商方面，Sendo經常與中小企業(SMB)的所有者合作。

由于這些企業通常預算有限，因此公司不收取商戶傭金。相反，它通過提供廣告解決方案來幫助中小型企業。

Linh說：“商家可以向我們支付在我們的平臺或渠道上投放廣告的費用。” 這為中小型企業提供了增加銷量的途徑，這對于增加收入至關重要。

未來的計劃

展望未來，Sendo將專注于改善產品范圍，以滿足越南客戶的多樣化需求。它還將針對較小的城市和農村地區，提供否則將無法獲得或過于昂貴的服務。

Linh解釋說：“例如，人們在想拜訪親戚時只需單擊幾下即可預訂機票和住宿，而不必下到遠離家鄉的旅行社。”

該公司還將投資人工智能，以改善客戶體驗。

“在建立AI專家團隊的同時，我們還與越南和新加坡的大學和數據科學家合作，將AI納入關鍵的運營問題，例如產品搜索，展示個性化，客戶服務，假冒，交易反欺詐，優化運輸和保護客戶數據。” Linh說。

與此相符，Sendo的目標是到2020年，將其80%的客戶服務，欺詐預防和防偽業務通過智能算法處理。

該公司還計劃雇用更多的員工，并與更多的合作伙伴合作，以提高其物流和在線支付服務的質量。

這些擴張計劃是在公司于11月完成6100萬美元的C輪融資之后提出的。

Sendo為該地區最近許多成功并非由該地區其他許多電子商務公司采用的高燒策略所驅動而感到自豪。為了保持可持續性，該公司利用其集成的廣告，物流和金融服務生態系統。

越南有7千5百萬人的服務水平不足，因此可以輕松看出Sendo的增長潛力。

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