不久前，世界上最大的社交媒體平臺Facebook與電商相融合，推出Facebook Shops想要超過亞馬遜和谷歌的市場份額。由于現在正值疫情期間，許多消費者仍然處于居家隔離的狀態，主要是通過網絡進行購物和社交。

對于Facebook而言，此時推出Facebook Shops這一新功能，正是大好時機。接下來，Facebook Shops將如何跟隨中國廣受歡迎的社交商務平臺——微信的腳步持續深耕社交電商呢？美國以及全球賣家又將如何Facebook Shops中受益？

將電商功能植入社交媒體平臺上會產生巨大效益的原因，是因為用戶可以通過瀏覽社交平臺內容發現自己喜歡的品牌，繼而能夠發現通常不會刻意去電商平臺搜索的商品。

對于新興的小賣家來說，這種“通過瀏覽社交平臺內容讓用戶看到商品”的模式是一個大好消息，因為這些小賣家可能沒有那么多經費投入到電商平臺廣告上。而對于消費者而言，購買一件商品所需的時間可能會更長，不過這也為消費者帶來了更加獨特的購物體驗，有助于消費者更好的了解品牌，以為長期建立客戶忠誠度打下良好基礎。

社交媒體平臺的社交元素還使品牌賣家更加容易發布與用戶容易產生互動的、可以分享的廣告，以幫助新產品迅速流行開來。例如，團購折扣、集贊競賽甚至在線游戲都可以成為激發消費者潛在購物需求的一部分。

到目前為止，亞洲在社交電商發展方面一直處于世界領先地位。實際上，Instagram等社交媒體平臺占泰國所有電商交易的三分之一至一半。而據eMarketer估計，中國電商零售總銷售額的11.6％是由社交電商來進行推動的。

微信每月活躍用戶超過十億，已經成為中國社交商務的主要平臺。品牌賣家可以創建自己的電商商店小程序，并通過線上廣告、網紅營銷和其他創造性的社交媒體營銷活動來吸引流量。

例如，巴寶莉（Burberry）與一個名叫包先生（Mr. Bags）的時尚博主合作，推出了限量版的全新手袋系列。之后，包先生還直接入駐巴寶莉的微信小程序商店。消費者可以直接通過相關商品頁面的鏈接，在其中瀏覽商品詳細信息并使用微信支付進行無縫購買。

這種微信營銷活動在奢侈品牌中廣受歡迎，因為這些品牌希望創建更多定制化的、獨特的營銷活動以迎合更多高端客戶群。簡而言之，微信為其創建獨特的客戶體驗提供了便利。

外媒認為Facebook Shops比微信更具優勢，因為Facebook的廣告工具更具用戶針對性，且小企業和小品牌有更多樣的廣告選擇。

微信廣告的用戶針對性較弱，平臺仍由大型品牌主導。中國的互聯網公司歷來是通過交易費和增值服務來盈利的，而非線上廣告；而Facebook則主要依托線上廣告，廣告商僅需花費500美元就可以創建基于“相似人群擴展”的廣告。這意味著，小品牌在吸引目標受眾和留住新用戶方面有更大的競爭空間。

Facebook Shops的另一個優勢是，在美國，消費者更習慣于直接從品牌方購買商品，而不是在像亞馬遜這樣的電商平臺上購物，亞馬遜僅占電子商務的49％，主要銷售價值較低的商品基本生活商品，如服裝、消費類電子產品等。

在中國，僅阿里巴巴和京東就占電子商務的80％，這還不包括拼多多或寺庫網等其他規模更小一點的平臺。因此，盡管微信確實引起了轟動，但仍然很難讓用戶到微信平臺上直接進行交易。通常發生的情況是，線上購物者會在微信上進行搜集、討論、查找相關商品信息，然后去阿里巴巴或京東進行最終交易。這是因為中國電商基礎架構最初是在這些電商平臺上開發的，而品牌官方電商網站從未取得成功過。

簡而言之，Facebook Shops有更大的機會從亞馬遜手中奪取市場份額，因為美國用戶更習慣直接從品牌方購買商品，而不是從電商平臺購買商品。

對Facebook Shops發展造成阻礙的一個因素就是缺乏移動支付。

美國面臨的挑戰是，付款方式仍主要采取信用卡支付，用戶必須拔出信用卡，輸入16位卡號和安全碼，并確認一堆個人詳細信息。在購買時，這給消費者預留了更多的猶豫時間，也容易出現密碼等數據輸入錯誤。

在中國，移動支付的普及率高達86％，而世界其他地區為34％。移動設備用戶只需輕按幾下手指即可輕松進行購物，6位數字密碼也更加容易記憶。

Facebook的Libra加密貨幣的發展可能是解決這個問題的一步，但是鑒于今年的美國監管部門的反對，Libra能否將成為未來的數字貨幣仍無法確定。如果Libra貨幣能夠落實并取得成功，且最終集成到Facebook Shops中，那么我們將在不久看到Facebook Shops業務的騰飛。

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