SK Planet（徐成元社長(zhǎng)）11st（www.11st.co.kr）推出了名為“Mart Chatbot”的人工智能（AI）對(duì)話式商務(wù)服務(wù)，可通過(guò)針對(duì)日常用品進(jìn)行優(yōu)化的自動(dòng)搜索和推薦方便購(gòu)買15日宣布發(fā)布。

11st于去年3月推出了通過(guò)人工智能推薦數(shù)字類產(chǎn)品的“數(shù)字聊天機(jī)器人”，為通過(guò)此次推出的專業(yè)超市類別服務(wù)“Mart Chatbot”重復(fù)購(gòu)買各種商品的超市客戶提供專業(yè)服務(wù)。 .

11st的‘Mart Chatbot’▲推薦顧客根據(jù)過(guò)去購(gòu)買過(guò)的數(shù)據(jù)一次查找最多15件商品，▲可以輕松查看和選擇多件商品，如多搜索、自動(dòng)補(bǔ)全、過(guò)往搜索等。它不僅為此提供了“專用鍵盤”功能，而且還具有通過(guò)差異化的自然語(yǔ)言處理技術(shù)分析和理解會(huì)話歷史，以及根據(jù)會(huì)話流向推薦產(chǎn)品等功能。

此外，實(shí)時(shí)反映并提供最暢銷的“最佳產(chǎn)品”和單獨(dú)折扣的“活動(dòng)產(chǎn)品”等信息，可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)輕松選擇具有多種選項(xiàng)的產(chǎn)品，例如尿布和奶粉提供咨詢服務(wù)。

11st的“Mart Chatbot”通過(guò)基于大數(shù)據(jù)的人工智能技術(shù)與客戶交流，提供全新的移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)，例如根據(jù)購(gòu)買歷史推薦11st直銷商城“Now Delivery”的135種產(chǎn)品。它將能夠提供。

另一方面，在第 11 個(gè)“數(shù)字聊天機(jī)器人”的情況下，10 月份的用戶數(shù)量在發(fā)布后的 4 月份與 4 月份相比增長(zhǎng)了 208%，月用戶增長(zhǎng)率平均為 24%。 30多歲的客戶占服務(wù)用戶的最大比例，占45%，女性占52%，表明用戶多于男性。

尤其是“數(shù)字聊天機(jī)器人”提供的13類咨詢服務(wù)中，咨詢頻率最高的是筆記本電腦、電視、吸塵器，據(jù)分析，購(gòu)買最多的是電動(dòng)牙刷、電動(dòng)剃須刀、電飯煲產(chǎn)品通過(guò)咨詢。。

11st未來(lái)將針對(duì)每個(gè)品類和產(chǎn)品領(lǐng)域提供專業(yè)的聊天機(jī)器人服務(wù)，讓用戶在千萬(wàn)注冊(cè)商品中輕松準(zhǔn)確地找到想要的商品的商務(wù)服務(wù)。

SK Planet 11st Service 總部經(jīng)理 Namhee Nam 說(shuō)：“考慮到超市顧客購(gòu)買多種產(chǎn)品和重復(fù)購(gòu)買的特點(diǎn)，我們推出了一個(gè)人工智能聊天機(jī)器人，只需簡(jiǎn)單的對(duì)話即可快速輕松地完成購(gòu)物?！弊詈猛瞥鼋Y(jié)合大數(shù)據(jù)分析能力和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，創(chuàng)新購(gòu)物體驗(yàn)的商務(wù)服務(wù)。”

同時(shí)，為紀(jì)念“Mart Chatbot”的推出，11st將在30日之前通過(guò)即時(shí)抽簽舉辦免費(fèi)提供拉面、乳液和衛(wèi)生紙的活動(dòng)。您可以通過(guò)點(diǎn)擊11st移動(dòng)應(yīng)用右上角的聊天圖標(biāo)按鈕來(lái)使用“Mart Chatbot”。

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