6月18日，記者獲悉，網易考拉海購官方宣布，當天凌晨1點30分，首批從各地保稅倉發出的貨物已經陸續送達用戶手中，物流配送時效刷新了去年“雙十一”8小時到貨的記錄。

“今年618的一個典型案例是，用戶在零點11分完成下單支付，1點27分收到包裹，全程僅耗時1小時16分鐘。”網易考拉海購相關負責人表示，“物流配送服務一直是網易考拉海購不斷優化服務體驗中的重中之重，618是電商的兵家必爭之地，我們在前期做了充分的準備，力求在配送服務上有所突破。”

據悉，網購保稅模式相比于海外直郵模式，其物流配送效率大大提高。但相比國內電商，其流程、操作方式和牽涉的部門更加復雜，需要協調的因素也更多，對跨境電商平臺的服務水平也要求更高。

“進口商品從保稅倉發貨，需要經過下單、支付、清關、打單、分揀、打包、發貨、配送等步驟才能完成。”上述負責人表示，“任何一個環節都會影響整個配送的效率。”

據網易考拉海購方面介紹，為了優化物流服務，提高配送效率，考拉建立了高效的倉儲管理體系并與國內優質物流企業合作。這次618大促，考拉提前三個月開始準備，通過預估當天的整體出單量，倒推需要增加的人力，并啟動大規模招聘和培訓。618當天還啟動三班倒的工作模式。

此外，考拉還與海關、供應商以及包括順豐、中通、EMS在內的物流企業合作，優先處理來自考拉的培雄需求，并安排工作人員入駐快遞企業的分揀中心、轉運站和發貨現場辦公，協調物流配送工作。

“目前不少江浙滬的用戶已經收到了網易考拉海購發出的商品，19日開始，商品的到貨范圍和到貨量將更廣。接下來我們仍將進一步完善物流服務體系，為用戶帶來優質、快速的物流配送服務。”網易考拉上述負責人說道。

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