<案例>
平時(shí)花很長(zhǎng)時(shí)間通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站和博客獲取購(gòu)物信息的A先生，最近在11街體驗(yàn)了快速高效的購(gòu)物體驗(yàn)。這是因?yàn)樵诘?1個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序的“內(nèi)容”選項(xiàng)卡上單擊“內(nèi)容”選項(xiàng)卡，就會(huì)涌出為我優(yōu)化的購(gòu)物信息，例如“A的推薦頻道”和“基于最近搜索詞的推薦內(nèi)容”。正在為孩子們尋找涼鞋的A先生，在只選擇了“我的孩子的7種日常涼鞋”等必要的內(nèi)容后，就成功地購(gòu)買(mǎi)了想要的產(chǎn)品。此外，我還可以查看產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)指南和產(chǎn)品推薦，所以我感覺(jué)就像是和熟悉我的購(gòu)物專(zhuān)家在一起一樣。

'Commerce Portal' 11st（總裁李相浩，www.11st.co.kr）開(kāi)設(shè)了購(gòu)物內(nèi)容專(zhuān)家'Contents Lab'，分析客戶的購(gòu)物算法，提供個(gè)性化的購(gòu)物信息和最新趨勢(shì)。通過(guò)第11個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序頂部的“內(nèi)容”選項(xiàng)卡，收集了時(shí)尚、美容、食品、生活、家電等15個(gè)領(lǐng)域的5000個(gè)購(gòu)物內(nèi)容，并一目了然。
*Contents Lab：contents lab 的縮寫(xiě)，是一種購(gòu)物信息提供服務(wù)，意思是“生產(chǎn)購(gòu)物所需內(nèi)容的實(shí)驗(yàn)室”

11st于去年7月推出“11st Contents”服務(wù)，提供產(chǎn)品趨勢(shì)、購(gòu)買(mǎi)指南等購(gòu)物信息，受到客戶好評(píng)，累計(jì)瀏覽量超過(guò)500萬(wàn)。然后，大約一年后，將迄今為止產(chǎn)生的購(gòu)物內(nèi)容集中在一個(gè)地方，并通過(guò)添加“個(gè)性化”功能和搜索功能來(lái)升級(jí)服務(wù)。

推薦“私人導(dǎo)購(gòu)”等定制內(nèi)容是新增的核心功能。根據(jù)客戶最近搜索的關(guān)鍵字、感興趣的產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)歷史等購(gòu)物算法，推薦客戶需要的購(gòu)物內(nèi)容。您可以在觀看由各個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容編輯和影響者創(chuàng)建的高質(zhì)量?jī)?nèi)容后立即購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，例如“這些天時(shí)尚行家”、“新手機(jī)比較”和“兒童口味的狙擊鞋”。

此外，您還可以通過(guò)每小時(shí)顯示大量瀏覽量的內(nèi)容的“實(shí)時(shí)熱門(mén)內(nèi)容”部分以及包含最新流行信息的“今日關(guān)鍵詞”角來(lái)查看快速變化的購(gòu)物趨勢(shì)。

11st 計(jì)劃在未來(lái)通過(guò)增加興趣頻道訂閱功能和設(shè)置興趣類(lèi)別/關(guān)鍵字的功能，將“內(nèi)容實(shí)驗(yàn)室”升級(jí)為更適合個(gè)人的“購(gòu)物內(nèi)容策展角”。

11st 商務(wù)創(chuàng)新負(fù)責(zé)人 Namhee Nam 表示：“我想在從產(chǎn)品選擇到購(gòu)買(mǎi)的整個(gè)過(guò)程中，讓所有訪問(wèn) 11st 的客戶都感受到與可靠的購(gòu)物專(zhuān)家在一起的感覺(jué)。”我們將發(fā)展成為差異化的“商務(wù)”門(mén)戶網(wǎng)站'通過(guò)加強(qiáng)'內(nèi)容商務(wù)'功能，該功能產(chǎn)生和提供購(gòu)物所需的所有信息。”

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