速賣通公告：關(guān)于針對虛假發(fā)貨等行為的整治說明

7月13日，速賣通發(fā)布公告表示，近期發(fā)現(xiàn)部分商家存在嚴重擾亂市場秩序的行為，包括虛假發(fā)貨、成交不賣和上網(wǎng)率不達標等，這些行為嚴重違反了平臺規(guī)則，同時也嚴重損害了消費者的權(quán)益和體驗。謹在此提醒所有商家合法經(jīng)營并遵守平臺規(guī)則，近期平臺會對以上行為進行嚴格篩查并進行處罰，處罰規(guī)則包括但不限于：

1、虛假發(fā)貨：

商家存在虛假發(fā)貨行為的，平臺有權(quán)采取包括但不限于以下限制性措施：

2、成交不賣：

商家存在成交不賣行為的，平臺有權(quán)采取包括但不限于以下限制性措施：

3、上網(wǎng)率不達標：

商家的訂單未在買家支付完成后7天內(nèi)完成物流信息上網(wǎng)的，屬于上網(wǎng)率不達標，平臺有權(quán)依據(jù)上網(wǎng)率不達標的情況嚴重程度采取包括但不限于以下限制性措施：

溫馨提醒：

1）訂單上網(wǎng)的計算時間邏輯：物流上網(wǎng)時間-買家支付成功（風控審核成功）時間，即訂單支付成功到物流攬收成功的第一條信息之間的時間差值；

2）7天上網(wǎng)率是平臺目前考核的指標，但為了保障消費者體驗，平臺即將對商家進行5天上網(wǎng)率的考核，具體考核標準和處罰規(guī)則請及時關(guān)注平臺公告信息及通知，故請商家及時優(yōu)化發(fā)貨結(jié)構(gòu)，提升發(fā)貨時效；

平臺有權(quán)依據(jù)《速賣通平臺規(guī)則》以及賣家的違規(guī)行為，采取其他限制性措施，包括但不限于：1）限制商品發(fā)布；2）限制提前放款權(quán)益；3）限制參加平臺營銷活動；4）暫時凍結(jié)賬戶及賬戶余額; 5）關(guān)閉賬號。對于關(guān)閉賬號的用戶，速賣通保留采取措施防止該用戶再次在速賣通上進行登記的權(quán)利。

請店鋪做好自查自檢工作，以免對店鋪的正常經(jīng)營和流量產(chǎn)生影響，避免因店鋪商品問題而導(dǎo)致扣分、凍結(jié)或其他處罰。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。