對于新手賣家來說，難免會遇到買家收到貨不滿意想要退貨的情況。但是，有很多新手賣家還不清楚遇到了買家要退貨的情況怎么處理。因此，小編特意整理了速賣通退貨流程以及退貨對賣家造成的影響，一起來看看吧！

首先來說說退貨的流程：

第一:自然退貨:雙方達成一致的退貨協(xié)議后。買家在規(guī)定期限內將貨物寄還給賣家，并且填寫退貨運單號，等待賣家簽收貨物，確認退款。

第二:糾紛退貨:如果賣家在規(guī)定期限內還未收到貨物，或者是收到貨物不滿意，此時可以直接將訂單提交糾紛平臺，平臺將會在2個工作日內介入處理，進行糾紛裁決，賣家可以在糾紛頁面查看狀態(tài)并及時進行響應，另外，在平臺裁決期間，賣家也可以點擊“撤銷仲裁”撤銷糾紛裁決。

此處，一定要注意一點:如果賣家在未收到貨的情況下，30天內賣家既沒有進行確認收貨，也沒有提交糾紛裁決，那么，系統(tǒng)將會自動默認賣家已收到貨物并且自動退款給買家。 

最后，再來說說退貨對賣家造成的影響有哪些？

1.從好處來說:退貨可以讓我們及時發(fā)現產品的缺陷，為后續(xù)改進優(yōu)化提供建議，同時，也能夠間接的提高市場競爭力，包括:、物流渠道管控、運營效率、客服溝通能力等。

2.從壞處來說，退貨率如果太高的話，在一定程度上會影響到賣家的績效，也會降低店鋪的信譽度。除此之外，還可能會增加產品損耗，造成再次銷售困難。

因此，我們在遇到退貨的情況時，首先要了解清楚買家究竟是因為什么原因退貨，具體問題，具體分析，不斷地優(yōu)化自己的產品。

如果你是店鋪的新手賣家，在運營店鋪中一定會遇到形形色色的問題，退貨問題只是其中一種，一定要正確看待退貨，理性處理，不斷調整自己的和產品，相信未來一定能越做越好！

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