賣家面對差評總是焦頭爛額,特別是對于無厘頭的原因留下差評,更是心里不舒服。那么由于買家在下單前的細節(jié)要求沒有得到滿足產生的差評,應該怎么處理呢?
賣家面對總是焦頭爛額,特別是對于無厘頭的原因留下差評,更是心里不舒服。那么由于買家在下單前的細節(jié)要求沒有得到滿足產生的差評,應該怎么處理呢?
有很多買家在下單之初,就在訂單下面留言說這是為了我的婚禮準備的,請你不要讓我失望等等。
遇到這樣的訂單,首先應該交代出貨的人員,要特別注意該訂單的質量和包裝。其次,如果這個客戶買了一個非常便宜的,但是從的態(tài)度上又可以看出他很期待,這種情況下為了避免差評,應該要考慮虧一點成本去滿足這個客戶的心理預期。
如果滿足了客戶的各種細節(jié)要求,在之前稍微揣摩一下客戶的心理,一些不必要的差評是完全可以避免的。希望以上內容對您有參考作用。
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