eBay對(duì)每個(gè)賣(mài)家賬戶(hù)都是有一個(gè)額度標(biāo)準(zhǔn)的。eBay賬戶(hù)額度可以說(shuō)是賣(mài)家的命脈，額度越高，那么就可以免費(fèi)刊登更多的Listing，這無(wú)疑可以給店鋪帶來(lái)更大的效益。但是有不少賣(mài)家遇到eBay額度清零的情況，那么是怎么回事？可以恢復(fù)嗎？

一般來(lái)說(shuō)，eBay額度清零，是因?yàn)橘~戶(hù)違規(guī)的情況，有時(shí)eBay也會(huì)針對(duì)某個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)查，如果賣(mài)家違規(guī)，那么就可能會(huì)影響自己的額度了。主要有這幾個(gè)原因：

現(xiàn)在eBay是嚴(yán)打賣(mài)家使用虛擬海外倉(cāng)運(yùn)輸，因?yàn)閑Bay很注重產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)效，而虛擬海外倉(cāng)一來(lái)不符合平臺(tái)規(guī)則，而來(lái)時(shí)效比較慢，給買(mǎi)家體驗(yàn)也不好。一旦被發(fā)現(xiàn)了，就會(huì)清零額度處理。

如果一次兩次的違規(guī)情況，對(duì)賬戶(hù)余額影響不大；如果是店鋪違規(guī)情況太多，那么平臺(tái)就會(huì)進(jìn)行額度清零的處罰，所以要避免店鋪違規(guī)情況經(jīng)常發(fā)生。

eBay對(duì)賣(mài)家海外倉(cāng)發(fā)貨物流的要求也比較高，所以如果你沒(méi)能按時(shí)發(fā)貨，或者是產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)效比較慢，那么賬戶(hù)額度就會(huì)被清零了。主要有以下考核指標(biāo)：

a.攬收掃描在承若發(fā)貨時(shí)間內(nèi)

b.未在承諾規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付

c.物品未收到糾紛占比超標(biāo)。，只要一筆訂單不達(dá)標(biāo)，即刻清零。

還有像是這段時(shí)間疫情的防疫用品。eBay是允許賣(mài)家銷(xiāo)售口罩等用品，但要求需要用eBay任何的物流才行，否則就會(huì)被清空額度。主要有下面3種情形：

a.具體哪些產(chǎn)品請(qǐng)查看eBay發(fā)布的covid相關(guān)品類(lèi)目錄表格。

b.eBay認(rèn)可物流, 直郵發(fā)貨要使用eBay認(rèn)可的物流橙連；海外倉(cāng)發(fā)貨要使用eBay認(rèn)可的；

c. Winit或goodcang或4PX. 海外倉(cāng)訂單要符合亞歐求，；否則一筆訂單不合規(guī)，額度清零。

如果遇到eBay額度清零的情況，有對(duì)接客戶(hù)經(jīng)理的話(huà)，那么可以找客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行解除；又或者是自己寫(xiě)郵件進(jìn)行申訴，去挽回eBay賬戶(hù)的額度，這樣次不用讓自己的賬戶(hù)收到不必要的影響。

如果你是使用真實(shí)海外倉(cāng)或自建倉(cāng)的賣(mài)家，可找自己的eBay客戶(hù)經(jīng)理確認(rèn)并按客戶(hù)經(jīng)理指示操作。

一般eBay額度清零的話(huà)，即使申訴成功，也是不能一下就恢復(fù)的，需要賣(mài)家慢慢重新去積累恢復(fù)。所以說(shuō)eBay額度清零的影響非常大，所以賣(mài)家一定要了解清楚平臺(tái)的規(guī)則，避免因?yàn)檫`規(guī)到至額度清零，這樣就很被動(dòng)了。

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