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shopee延遲出貨取消扣分怎么操作?怎么申訴??-ESG跨境

shopee延遲出貨取消扣分怎么操作?怎么申訴??

Shopee新聞
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2022-01-31
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發(fā)貨時(shí)間,不是以賣家在網(wǎng)頁上點(diǎn)擊為準(zhǔn),而是以中轉(zhuǎn)倉的掃描時(shí)間為準(zhǔn)。所以如果你因?yàn)槿必洝⒒蚋鞣N原因造成的延遲,則會(huì)計(jì)入延遲發(fā)貨率。

蝦皮平臺(tái)是一直在更新的,對(duì)于賣家朋友來說,需要時(shí)刻關(guān)注平臺(tái)的各種政策是否有更新,比如說最近了解到一個(gè)情況就是shopee延遲出貨取消扣分了,接下來一起去看看詳細(xì)情況吧!

發(fā)貨時(shí)間,不是以賣家在網(wǎng)頁上點(diǎn)擊為準(zhǔn),而是以中轉(zhuǎn)倉的掃描時(shí)間為準(zhǔn)。所以如果你因?yàn)槿必洝⒒蚋鞣N原因造成的延遲,則會(huì)計(jì)入延遲發(fā)貨率。

這個(gè)指標(biāo)過高一樣會(huì)被計(jì)分。關(guān)于訂單未完成率和延遲發(fā)貨率,可以參考以下

蝦皮Shopee店鋪計(jì)分規(guī)則_防止Shopee店鋪被計(jì)分的三大要素

的計(jì)算邏輯和計(jì)算公式

對(duì)于延遲出貨率,Shopee的計(jì)算邏輯包括:對(duì)遲發(fā)貨訂單的到倉掃描時(shí)間規(guī)定;對(duì)自動(dòng)取消訂單的點(diǎn)擊發(fā)貨時(shí)間、到倉掃描時(shí)間規(guī)定。

計(jì)算公式:

Shopee平臺(tái)對(duì)于延遲出貨率的計(jì)算式按照:過去7天中,延遲出貨訂單數(shù)量對(duì)總出貨訂單數(shù)量的占比。也就是Shopee每周都會(huì)對(duì)賣家的延遲出貨率進(jìn)行計(jì)算更新。

具體公式:延遲出貨率=前7天的延遲出貨訂單數(shù)量/前7天的總出貨訂單數(shù)*100%。

比如一家店鋪的前1周的延遲出貨訂單數(shù)量為20,總出貨訂單為100,那么延遲出貨率=20/100*100%=20%。也就是說,該店鋪的延遲出貨率至少不能超過20%,才算合格。

如何降低遲發(fā)貨率?

熱賣品做好備貨,缺貨產(chǎn)品及時(shí)庫存調(diào)0或下架

設(shè)置較長(zhǎng)的出貨期(優(yōu)選賣家和商城預(yù)售比要控制在規(guī)定范圍內(nèi)),不一定要全店做到非預(yù)售。預(yù)售比的計(jì)算規(guī)則是(預(yù)售產(chǎn)品數(shù)量) 除以 (該店鋪所有產(chǎn)品數(shù) - 被禁賣的產(chǎn)品 - 被刪除的產(chǎn)品 - 賣家下架的產(chǎn)品)。

監(jiān)控物流情況,有異常及時(shí)與快遞和倉庫聯(lián)系。

注意:28天懲罰期滿之后會(huì)自動(dòng)解除,但是若該計(jì)分季度周期未結(jié)束,則已累計(jì)計(jì)分不會(huì)改變,懲罰累計(jì)計(jì)分只會(huì)在每個(gè)季度第一個(gè)周的周一清零。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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