蝦皮7-11商超物流退貨流程

退貨取件時(shí)間及退貨說明

賣家需自行留意貨態(tài)，需于申請(qǐng)的固定取件日（日退/周退）派車前往大智通取件。

• 領(lǐng)退貨時(shí)間：每周一至周六AM 08:00~12:00；PM 13:00~15:30

• 取件地址：新北市樹林區(qū)佳園路二段70-1號(hào)（大智通樹林倉）48號(hào)碼頭

• 物流周退各貨運(yùn)排程如下：

• 周二→限新竹、大榮

• 周三→限自取、其他貨運(yùn)（非四大貨運(yùn)）

• 周四→限黑貓宅急便周五→限宅配通

• 指定四大物流：新竹、大榮、黑貓貨運(yùn)、宅配通，包里已貼運(yùn)單交付對(duì)應(yīng)物流安排配送。

• 自取/其他貨運(yùn)：請(qǐng)向作業(yè)人員提供母子代號(hào)及廠商名稱取件，以避免無法領(lǐng)取到廠退包里，若有無法取件情形請(qǐng)立即反應(yīng)蝦皮。

• 賣家需按照所選擇的退貨周期，并于上述時(shí)間內(nèi)安排貨運(yùn)前往物流中心取件，其余時(shí)間恕不受理廠退取件作業(yè)。

• 廠退商品若有異常情況，請(qǐng)于3個(gè)工作天內(nèi)向蝦皮客服聯(lián)系，并提供所有箱標(biāo)簽照片、商品明細(xì)及說明，蝦皮將會(huì)協(xié)助轉(zhuǎn)達(dá)確認(rèn)，若逾時(shí)未反應(yīng)，事后發(fā)現(xiàn)差異則由賣家自行負(fù)責(zé)。

• 廠退商品每箱上會(huì)有箱標(biāo)簽，上有母子代號(hào)，件數(shù)，若底下沒顯示”共1箱”表示不只1箱，可看右上角后兩碼并參考明細(xì)總件數(shù)。

• 針對(duì)買家未取退回物流之商品＆大智通驗(yàn)退之商品，如賣家未于十五日內(nèi)向物流中心領(lǐng)取退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權(quán)利，物流中心將有權(quán)利該商品丟棄、銷毀。

廠退合并退貨

• 申請(qǐng)：提供欲合并平臺(tái)名稱、廠商母代號(hào)、子代號(hào)，向蝦皮客服或業(yè)務(wù)窗口申請(qǐng)。

• 生效：申請(qǐng)后于兩周后生效。廠退信息需一致（退貨商/周期/收件人/地址），否則將合并失敗。

• 不可合并平臺(tái)：露天/樂天

• 合并成功后，退貨明細(xì)示意如圖下

廠退流程（四大物流）

• 大智通物流中心會(huì)將退貨裝箱，并交付賣家所指定的貨運(yùn)商之廠退日安排后續(xù)配送，賣家收到廠退包里約3-5天（實(shí)際依照賣家配合之貨運(yùn)商為主）

• 廠退包裹內(nèi)會(huì)有廠退明細(xì)表，請(qǐng)賣家收到廠退商品務(wù)必清點(diǎn)，如明細(xì)與實(shí)際收到數(shù)量有落差，請(qǐng)于三日內(nèi)向蝦皮客服反應(yīng)，逾時(shí)則不受理。

廠退流程（自取&非四大物流）

• 周三自取及使用非四大貨運(yùn)之賣家，務(wù)必留意相關(guān)通知及追蹤物流貨態(tài)，于當(dāng)周三自行至大智通物流中心48號(hào)碼頭取回廠退包裹，取廠退包裹時(shí)務(wù)必報(bào)對(duì)母子代號(hào)、廠商名稱給現(xiàn)場(chǎng)人員，若有取不到退貨之狀況，請(qǐng)立即反應(yīng)給蝦皮。

• 若賣家當(dāng)月逾三次未于規(guī)定時(shí)間「周三」取回退貨，則將于次月強(qiáng)制變更廠退貨運(yùn)為黑貓宅配到付退回。

• 若賣家未于時(shí)間內(nèi)取回退貨，則以黑貓宅配到付退回。若賣家拒收退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權(quán)利，物流中心將有權(quán)利該商品丟棄、銷毀，賣家無法對(duì)大智通及蝦皮提出求償。

退貨流程

退貨取件時(shí)間及退貨說明

賣家需自行留意貨態(tài)，需於申請(qǐng)的固定取件日(日退/週退)派車前往大智通取件。

• 領(lǐng)退貨時(shí)間：每週一至週六 AM 08:00~12:00；PM 13:00~15:30

• 取件地址：新北市樹林區(qū)佳園路二段70-1號(hào)(大智通樹林倉) 48號(hào)碼頭

• 物流週退各貨運(yùn)排程如下：

• 週二 → 限新竹、大榮

• 週三 → 限自取、其他貨運(yùn)(非四大貨運(yùn))

• 週四 → 限黑貓宅急便週五 → 限宅配通

• 指定四大物流：新竹、大榮、黑貓貨運(yùn)、宅配通，包裏已貼運(yùn)單交付對(duì)應(yīng)物流安排配送。

• 自取/其他貨運(yùn)：請(qǐng)向作業(yè)人員提供母子代號(hào)及廠商名稱取件，以避免無法領(lǐng)取到廠退包裏，若有無法取件情形請(qǐng)立即反應(yīng)蝦皮。

• 賣家需按照所選擇的退貨週期，並於上述時(shí)間內(nèi)安排貨運(yùn)前往物流中心取件，其餘時(shí)間恕不受理廠退取件作業(yè)。

• 廠退商品若有異常情況，請(qǐng)於3個(gè)工作天內(nèi)向蝦皮客服聯(lián)繫，並提供所有箱標(biāo)籤照片、商品明細(xì)及說明，蝦皮將會(huì)協(xié)助轉(zhuǎn)達(dá)確認(rèn)，若逾時(shí)未反應(yīng)，事後發(fā)現(xiàn)差異則由賣家自行負(fù)責(zé)。

• 廠退商品每箱上會(huì)有箱標(biāo)籤，上有母子代號(hào)，件數(shù)，若底下沒顯示”共1箱”表示不只1箱，可看右上角後兩碼並參考明細(xì)總件數(shù)。

• 針對(duì)買家未取退回物流之商品＆大智通驗(yàn)退之商品，如賣家未於十五日內(nèi)向物流中心領(lǐng)取退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權(quán)利，物流中心將有權(quán)利該商品丟棄、銷毀。

廠退合併退貨

• 申請(qǐng)：提供欲合併平臺(tái)名稱、廠商母代號(hào)、子代號(hào)，向蝦皮客服或業(yè)務(wù)窗口申請(qǐng)。

• 生效：申請(qǐng)後於兩週後生效。廠退資訊需一致(退貨商/週期/收件人/地址)，否則將合併失敗。

• 不可合併平臺(tái)：露天 / 樂天

• 合併成功後，退貨明細(xì)示意如圖下

廠退流程(四大物流)

• 大智通物流中心會(huì)將退貨裝箱，並交付賣家所指定的貨運(yùn)商之廠退日安排後續(xù)配送，賣家收到廠退包 裏約3-5天(實(shí)際依照賣家配合之貨運(yùn)商為主)

• 廠退包裹內(nèi)會(huì)有廠退明細(xì)表，請(qǐng)賣家收到廠退商品務(wù)必清點(diǎn)，如明細(xì)與實(shí)際收到數(shù)量有落差，請(qǐng)於三 日內(nèi)向蝦皮客服反應(yīng)，逾時(shí)則不受理。

廠退流程(自取&非四大物流)

• 週三自取及使用非四大貨運(yùn)之賣家，務(wù)必留意相關(guān)通知 及 追蹤物流貨態(tài)，於當(dāng)週三自行至大智通物流中心48號(hào)碼頭取回廠退包裹，取廠退包裹時(shí)務(wù)必報(bào)對(duì)母子代號(hào)、廠商名稱給現(xiàn)場(chǎng)人員，若有取不到退貨之狀況，請(qǐng)立即反應(yīng)給蝦皮。

• 若賣家當(dāng)月逾三次未於規(guī)定時(shí)間「週三」取回退貨，則將於次月強(qiáng)制變更廠退貨運(yùn)為黑貓宅配到 付退回。

• 若賣家未於時(shí)間內(nèi)取回退貨，則以黑貓宅配到付退回。若賣家拒收退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權(quán)利，物流中心將有權(quán)利該商品丟棄、銷毀，賣家無法對(duì)大智通及蝦皮提出求償。

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