Lazada店鋪運營的過程中，肯定會遇到各種各樣的問題，有一些問題自己解決不了，只能尋求平臺官方客服的幫助，但是還有很多賣家朋友不知道lazada怎么聯系，趕緊去了解一下吧!

商家們到幫助中心的底部點擊“聯系我們”，即可獲得智能服務小助手ADA的幫助，ADA會幫助商家們解決問題。

如果遇到ADA無法解決的問題，它將進行智能判斷將問題分流至人工在線客服或者工單。

若人工在線客服遇到暫時無法完全解決的問題，會根據商家反饋的問題，幫助商家提交工單，后續會進行問題跟蹤，并將解決?方案與結果以郵件的形式回復商家。

電子郵件

電子郵件發送給客服，是可以24小時任意時間內發送的，不過平臺會在收到郵件之后的兩個工作日內才會回復，時效相對比較慢，所以對于一些比較急的問題，通過郵件的話，就沒那么好了。

Lazada客服郵箱：partnersupporthk@lazada.com

大家要在郵件中將自己遇到的問題描述清楚，標題的話，也要描述清楚問題+自己的賬號，這樣清楚明了，才能讓自己的問題更好得到解決。

目前Lazada暫時沒有提供電話聯系的方式讓大家直接致電，所以大部分人都是通過在線聊天的方式聯系Lazada客服的。Lazada也在twitter、Instagram、YouTube等平臺建立官方賬號，大家也可以通過第三方社交平臺去聯系以下Lazada客服。

在線客服的服務是有一個時間的，時間為周一至周日：09:00AM-09:00PM;公眾假期09:00AM-0600PM。如果不在服務時間內的話，那樣是聯系不到客服的。

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