亞馬遜這幾年發展勢頭迅猛，一些驚人的數據表明，亞馬遜在全球各大跨境主流電商平臺占據的份額越來越多，一些零售商也愈發害怕亞馬遜主導電商市場。

74%的消費者購物時把亞馬遜作為首選

賣家之家獲悉，據Feedvisor的一項研究報告顯示，當消費者準備購買特定產品時，近四分之三(74%)的消費者會直接去亞馬遜購買。

——圖源：Feedvisor

此外，賣家之家了解到，Feedvisor是亞馬遜大型賣家和品牌的“AI-first”優化和智能平臺，該研究小組對過去兩年在亞馬遜上購物的2000多名美國消費者的購物行為進行了研究。

關于消費者購物行為的一些數據

在Feedvisor這份2019亞馬遜消費者行為報告中，很多數據都引人注目。

例如，下面這幾項數據：

亞馬遜是搜索和購買的首選目的地：三分之二的消費者(66%)通常開始在亞馬遜上搜索新產品，幾乎所有(95%)的人都對亞馬遜搜索結果感到滿意。當消費者準備購買特定產品時，近四分之三(74%)的消費者會去亞馬遜購買。

Prime在亞馬遜上占據著至高無上的地位：在每天或幾乎每天都在亞馬遜上購買的消費者中，絕大多數(89%)是Prime會員。此外，Prime資格是大多數消費者(67%)選擇在亞馬遜上購買產品的重要因素，而四分之三(75%)的Prime會員專門搜索亞馬遜上符合Prime資格的商品。

頻繁的在線購物的人發現亞馬遜廣告很有用：近四分之三(73%)的日常或幾乎每日在線購物者在瀏覽網頁時點擊了亞馬遜產品廣告，83%最終購買了該產品。五分之三(60%)的日常購物者發現這些廣告很有幫助。此外，特別是在亞馬遜瀏覽時，超過四分之三(76%)的亞馬遜每日購物者點擊了產品廣告。

——圖源：Feedvisor

很多消費者計劃在亞馬遜2019年的促銷活動中購物：今年，五分之二的消費者(41%)計劃在黑色星期五購買，其次是網絡星期一(40%)和Prime日(31%)。此外，近一半(48%)的Prime會員計劃在今年的Prime會議期間進行購買。

大多數經常購物者會嘗試語音和其他亞馬遜體驗：每天在亞馬遜上購物的購物者中有近三分之二(63%)可能會在未來購買語音助理設備(VAD)。同樣，每天或幾乎每天在亞馬遜上購物的人中，有70%的人很有可能在未來訪問亞馬遜Go商店。

——圖源：Feedvisor

Feedvisor總裁兼首席運營官達尼?納達爾(Dani Nadel)表示：

“我們的研究證實，亞馬遜處于客戶購買過程的中心，因此它應該是每個賣家和品牌電子商務戰略的中心。

如今的消費者積極尋找他們知道的品牌，深受價格的影響，很少搜索超過前兩頁的搜索結果，經常購買列出的第一個產品。隨著這些不斷變化的行為和期望，品牌和賣家需要優化他們的內容、戰略廣告和價格競爭。有了全面的亞馬遜戰略，他們可以與高價值的潛在客戶和忠誠的消費者建立聯系和互動。”

亞馬遜讓競爭者感到擔憂

對于美國其他一些較大的零售商來說，亞馬遜仍然是一個迫在眉睫的威脅，比如沃爾瑪，塔吉特和梅西百貨，他們正試圖在拓展在線購物業務。消費者越來越習慣用智能手機購物，不再去商場購物。賣家之家獲悉，據eMarketer的數據顯示，到今年年底，預計亞馬遜將占美國電商市場的52.4%，高于2018年的48%。

對于如今的消費者來說，亞馬遜也是他們開始在互聯網上搜索的地方，繞過谷歌，雅虎和eBay等其他搜索引擎。

亞馬遜稱，消費者對其平臺的忠誠度處于“歷史最高水平”，48%的人每周至少訪問亞馬遜幾次，89%的人每月至少訪問亞馬遜一次。不幸的是，對于其競爭對手，“亞馬遜已深深融入消費者的日常生活中”。

不僅如此，賣家之家還獲悉，據富國銀行(Wells Fargo)的分析師對美國1500人進行的一項調查中，有93%是亞馬遜用戶。他們發現，訪問頻率也增加了6%。這使得亞馬遜的“wallet share(錢包份額)”，分配給亞馬遜購買的消費者預算金額從27%飆升至33%。

分析師表示：

“我們認為，亞馬遜并不是一個有名的軟商品目的地，但他們現在已經成長為行業領導者。”

——圖源：Wells Fargo

在這項調查中，賣家之家注意到，一個特別的領域已經火了起來：服裝和鞋類。

2018年，亞馬遜就是全球最大的服裝和鞋類銷售商，占所有服裝銷售的9.9%，占在線銷售的42.5%。(沃爾瑪排名第二，占8.3%。)

而且近年來，它并沒有放慢速度。根據Wells Fargo調查的數據，預計明年，這些數字將進一步激增，亞馬遜在服裝和鞋類市場的份額將達到12.1%，如果只算上在線零售，將達到46.1%。

總的來說，賣家之家認為亞馬遜未來的發展道路可能仍然充滿活力，因為還有很多未開發的客戶。根據以上這些數據亞馬遜還可以改善其他一些領域，進一步占據主導地位。在做賣家數據調查時，很多賣家希望能夠定期有一些關于的數據和報告，讓自己更了解亞馬遜動態。

(編輯：危偉)

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