2019年Prime Day,消費者搜索“Prime cancel”的次數大幅增加,凸顯出亞馬遜在“注冊后離開”的新購物趨勢下,如何留住忠誠會員的挑戰。
Prime Day,消費者搜索“Prime cancel”的次數大幅增加,凸顯出亞馬遜在“注冊后離開”的新購物趨勢下,如何留住忠誠會員的挑戰。
根據Hitwise對2019年Prime Day的分析,2019年Prime Day是又一個成功的高峰。亞馬遜Prime Day的買家和交易數量同比增長20%,令人印象深刻。超過860萬筆交易被處理,導致亞馬遜最高的轉化率為9.0%。
今年,Prime Day迎來了一批新的Prime會員。在48小時的購物活動中,每天都有84,000名新會員登錄Prime訂閱頁面。同比增長147%。
然而,隨著年度促銷活動的高峰期出現了忠誠度的上升,在為期兩天的購物活動中,“Prime cancel”搜索量也出現了激增。
同比52%的增幅表明,精明的購物者正在增多,他們的目標是避免“交換計劃”(exchange program)的價值?!敖粨Q計劃”要求購物者為優質會員付費,以利用黃金日的銷售。這種現象表明,購物者有可能在購物活動期間與Prime會員簽約,以打包銷售,并放棄訂閱,以避免長期成本。
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