電商平臺的退款退貨問題一直是買家用戶所關注的，近日優(yōu)化擴大了平臺免費退款政策，平臺在原有的免費退款退貨商品范圍上又新增了數(shù)百萬種商品。下面一起來了解一下最新的退款政策吧~

亞馬遜正在擴大其免費退貨政策，以包括數(shù)百萬種以前不符合條件的產(chǎn)品，包括電子產(chǎn)品，家居用品和廚房用具。這些產(chǎn)品必須由亞馬遜出售并履行，并且重量必須在50磅以下

在節(jié)日期間，新政策將追溯生效，因此它適用于從11月1日開始在Amazon購買的任何產(chǎn)品，并一直有效到12月31日為止的所有購買產(chǎn)品。客戶必須在1月31日之前免費退回在該時間范圍內交付的產(chǎn)品。亞馬遜表示，您可以出于任何原因退回符合條件的商品，并獲得全額退款。

展望未來，亞馬遜表示，擴大的免費退貨政策將從2020年開始生效，但客戶從交貨之日起只有30天才能要求免費退貨，而不是目前生效的整個兩個月的窗口。

“在亞馬遜，我們一直在不斷創(chuàng)新客戶體驗-不僅在購買商品時，而且還在退貨上，”亞馬遜全球退貨和電子商務部門主管Libby Johnson McKee在聲明中說。“有了數(shù)百萬件商品的免費退貨，客戶不必擔心他們訂購的鍵盤感覺不太正確，或者他們的狗喜歡他的新床-他們可以放心購買，因為他們知道自己可以退貨只需單擊幾下即可免費獲得它。”

　以下是全部詳細信息：

符合免費退貨條件的商品會在產(chǎn)品的詳細信息頁面上顯示。所有符合退貨條件的物品，重量在50磅以下。并由亞馬遜出售并履行，在交貨后的30天內至少有一個免費退貨選項可全額退款。客戶可以以任何原因以新的和未使用的狀態(tài)退貨。在假期期間，可以將亞馬遜在2019年11月1日至2019年12月31日之間運送和履行的物品退回至2020年1月31日。

至于亞馬遜如何處理退貨，該公司表示，可以在送貨地址五英里范圍內的指定退貨地點放貨，也可以在與亞馬遜合作的參與地點不需要標簽甚至盒子的情況下放貨。對于那些指定的退貨地點，亞馬遜表示，它支持全食超市雜貨店和科爾百貨店作為亞馬遜的退貨地點，還支持UPS商店以及亞馬遜的各種實體書店和四星級商店中的任何一家。

美國東部時間12月18日星期三下午1點50分更新：闡明了亞馬遜的新免費退貨政策將在假日季節(jié)后繼續(xù)生效，并且只有擴大的退貨窗口將于2019年12月31日結束

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