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亞馬遜虛假好評泛濫:一個月內180萬條5星好評!亞馬-ESG跨境

亞馬遜虛假好評泛濫:一個月內180萬條5星好評!亞馬

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2019-04-18
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現(xiàn)如今,做亞馬遜越來越難,比如在新品銷售期間,你想要出單,獲取review。這中間每個運營環(huán)節(jié)都緊緊相扣。無論是國外還是國內賣家,多數(shù)賣家在做亞馬遜前期會通過刷單測評來獲取review

現(xiàn)如今,做亞馬遜越來越難,比如在新品銷售期間,你想要出單,獲取review。這中間每個運營環(huán)節(jié)都緊緊相扣。無論是國外還是國內賣家,多數(shù)賣家在做亞馬遜前期會通過刷單測評來獲取review。

 亞馬遜虛假好評泛濫

近年來,賣家因刷評被外媒和一些機構調查的例子屢見不鮮,最終導致被罰款,甚至直接封號關店。其中,不乏有很多大賣。此前,F(xiàn)acebook員工在亞馬遜為自家產品刷5星好評被抓包就是一個很典型的例子。

最近,賣家之家獲悉,又有外媒對充斥著大量虛假好評的事件進行了報道。同時,還有機構針對亞馬遜上的一些5星好評進行了調查。


此外,賣家之家還獲悉,ReviewMeta公司review analysis的首席技術官湯米?努南(Tommy Noonan)在《福布斯》雜志上證實了這個問題是真實的。根據(jù)他的說法,在2019年3月,亞馬遜平臺收到的180萬份未經驗證的評論中,有99.6%是5星好評。

在過去的兩年中,平均每月有30萬條未經驗證的評論。其中,75%的人給予產品最高評級。這種進展似乎表明,在購買之前,亞馬遜及其客戶可能被誤導的黑客攻擊,這已經成為一種大規(guī)模的做法。


多數(shù)虛假好評出現(xiàn)在一些不知名品牌中

在《福布斯》的調查中,賣家之家注意到,一些“未知(不知名)”品牌的耳機、行車記錄儀、健身追蹤器和智能手表收到了數(shù)千條評論;由于沒有經過驗證,沒有證據(jù)表明留評人曾經購買或使用過該產品。這些品牌包括itshine、Vogek和Aitalk。



——圖源:《福布斯》的消息截圖


此外,在搜索耳機時,第一頁的所有產品都來自未知品牌,在1.2萬多條評論中,近九成來自未經驗證的購買者。

其中,一款名為“Celebrat”的耳機收到了439條評論,所有評論都是5星級的,未經證實的,而且都出現(xiàn)在同一天。

據(jù)知情人士透露,亞馬遜也意識到這個問題,并使用機器人和算法來檢測這些虛假的評論。這些賣家將被罰款,他們的listing也將被下架。

然而,賣家之家認為,這些虛假好評仍在不斷泛濫,一些不知名的品牌想借此來提升產品的排名和曝光率。雖然亞馬遜看似資源太過有限,也無法完全根除這一禍害,但平臺一直在與虛假評論做斗爭,不少賣家因此受到嚴懲。所以說,賣家刷評一定要注意風險,掌握一個度。


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