亞馬遜歐洲站賣家賬戶新績(jī)效考核指標(biāo)發(fā)票缺陷率(Invoice Defect Rate，以下簡(jiǎn)稱為IDR)已上線！

請(qǐng)注意，該績(jī)效指標(biāo)將影響所有收到企業(yè)買家訂單的亞馬遜歐洲站賣家！

發(fā)票缺陷率（IDR）——亞馬遜在賬戶狀況中引入的一項(xiàng)全新績(jī)效考核指標(biāo)。針對(duì)企業(yè)買家訂單，用以追蹤考核賣家向企業(yè)買家提供發(fā)票（或收據(jù)，如果您在法律上沒有開具增值稅發(fā)票的義務(wù)）的情況。為了向企業(yè)客戶提供良好體驗(yàn)，我們建議您將發(fā)票缺陷率（IDR）保持在5%以下。

目前，亞馬遜不會(huì)對(duì)發(fā)票缺陷率（IDR）高于5%的賬戶采取措施，但會(huì)在不久的將來開始實(shí)施。在此計(jì)劃實(shí)施之前，亞馬遜會(huì)提前90天通知您，請(qǐng)及時(shí)查看郵箱以及賣家平臺(tái)信息。對(duì)于計(jì)劃實(shí)施后仍繼續(xù)違反亞馬遜企業(yè)購(gòu)（Amazon Business）發(fā)票政策的賣家，亞馬遜會(huì)保留采取措施的權(quán)利。建議您現(xiàn)在開始做準(zhǔn)備。

發(fā)票缺陷率 (IDR)是指針對(duì)企業(yè)客戶訂單，未能在確認(rèn)訂單發(fā)貨后的首個(gè)工作日內(nèi)提供發(fā)票（或收據(jù)）的訂單占總訂單數(shù)量的比例。

發(fā)票缺陷率 (IDR) 是基于工作日（星期一至星期五）進(jìn)行計(jì)算的。例如，您在星期一 00:01至23:59之間確認(rèn)訂單發(fā)貨，那么您必須在星期二23:59之前上傳該訂單的發(fā)票（或收據(jù)）。如果您在星期五00:01至23:59之間確認(rèn)訂單發(fā)貨，那么您必須在下星期一23:59之前上傳該訂單的發(fā)票（或收據(jù)）。

考察時(shí)段

訂單日期為過去7天到14天，例如今天為2020年7月22日，發(fā)票缺陷率（IDR）計(jì)算時(shí)段為2020年7月9日-2020年7月15日。

請(qǐng)注意

自2020年3月20日起，亞馬遜允許的發(fā)票上傳方式只有以下三種：

1.使用免費(fèi)的亞馬遜增值稅計(jì)算服務(wù)(VAT Calculation Service，簡(jiǎn)稱VCS)自動(dòng)上傳

2.通過賣家平臺(tái)訂單管理手動(dòng)上傳(Invoice Document Uploader，以下簡(jiǎn)稱IDU)

3.選擇第三方服務(wù)商提供開發(fā)票服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱VCS Lite）

通過其他方式上傳的發(fā)票無法被統(tǒng)計(jì)（例如通過站內(nèi)信、郵件、紙質(zhì)版隨包裹發(fā)送等途徑），從而將被算作發(fā)票缺失。

根據(jù)亞馬遜企業(yè)購(gòu)（Amazon Business）的開票政策要求，在每個(gè)企業(yè)訂單確認(rèn)派送后的一個(gè)工作日內(nèi)，所有賣家均需針對(duì)此訂單向企業(yè)買家提供有效的增值稅發(fā)票。無需為銷售商品繳納增值稅的賣家仍需為企業(yè)買家的每個(gè)訂單提供收據(jù)。此外，企業(yè)買家退貨的貸記單也必須在退貨確認(rèn)后的一個(gè)工作日內(nèi)提供。總而言之，只要是企業(yè)買家的訂單，都與您產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

發(fā)票缺陷率（IDR）或?qū)⒂绊戀~戶狀態(tài)，為維護(hù)賬戶的良好狀態(tài)。下面，我們會(huì)為您介紹降低發(fā)票缺陷率（IDR）的方式。

如何查看發(fā)票缺陷率（IDR）

您可以登錄【賣家平臺(tái)】>點(diǎn)擊【績(jī)效】>查看【賬戶狀況】>選擇【客戶服務(wù)績(jī)效】>查看【發(fā)票缺陷率】這里查詢到發(fā)票缺陷率（IDR）指標(biāo)。

此外，您也可以點(diǎn)擊【下載報(bào)告】，查看該時(shí)段的訂單報(bào)告。

接下來，就是如何降低發(fā)票缺陷率（IDR）指標(biāo)。小編給您支了兩大招，助您輕松通過考核！

亞馬遜增值稅計(jì)算服務(wù)（VCS）是一項(xiàng)免費(fèi)的自動(dòng)開票解決方案。可以根據(jù)設(shè)置計(jì)算商品含增值稅價(jià)格，并代表您向客戶提供增值稅發(fā)票。此外，對(duì)于符合條件的商品，會(huì)在亞馬遜企業(yè)購(gòu)（Amazon Business）客戶端顯示其不含增值稅的價(jià)格，以及代表可下載增值稅發(fā)票的徽章，幫助提升您的B2B業(yè)績(jī)。要啟用該服務(wù)，需要在賣家平臺(tái)中輸入基本稅務(wù)信息，然后單擊同意并激活進(jìn)行確認(rèn)。

使用人群/情況

1.不想花費(fèi)額外時(shí)間/額外成本上傳發(fā)票

2.面對(duì)大量的訂單需求，想使用便捷快速的方式自動(dòng)生成增值稅發(fā)票

激活步驟

▼登錄【賣家平臺(tái)】>點(diǎn)擊【設(shè)置】> 選擇【稅務(wù)設(shè)置】> 選擇【增值稅計(jì)算設(shè)置】 

▼依次設(shè)置“默認(rèn)配送地址”，“不含增值稅價(jià)格的默認(rèn)國(guó)家/地區(qū)”，“默認(rèn)商品稅碼”，“發(fā)貨稅率”，“禮品包裝稅率”，“激活日期”

▼復(fù)制鏈接到瀏覽器打開激活：

https://sellercentral.amazon.co.uk/tax/registrationscontext=enrollment&ref=wc_b2b_cneu_vcsreg

請(qǐng)注意

針對(duì)訂單的增值稅計(jì)算和開發(fā)票自賣家設(shè)定的VCS激活日期開始，激活日期前的訂單不會(huì)自動(dòng)補(bǔ)開發(fā)票。

以下三種情況，亞馬遜增值稅計(jì)算服務(wù)將不會(huì)生成增值稅發(fā)票或執(zhí)行增值稅計(jì)算。

這三種情況下產(chǎn)生的訂單，開通VCS以后，賣家仍需負(fù)責(zé)創(chuàng)建并提供增值稅發(fā)票和貸記單：

1.在亞馬遜物流（Fulfillment By Amazon，簡(jiǎn)稱FBA）訂單中：對(duì)于賣家儲(chǔ)存亞馬遜物流庫(kù)存的國(guó)家/地區(qū)配送且未輸入有效增值稅稅號(hào)的任何訂單，賣家仍需負(fù)責(zé)創(chuàng)建并提供增值稅發(fā)票和貸記單

2.有關(guān)賣家的當(dāng)?shù)卦鲋刀愖?cè)號(hào)(即未經(jīng)過 VIES 驗(yàn)證)的增值稅計(jì)算

3.在賣家自配送（Merchant Fulfillment Network，簡(jiǎn)稱MFN）訂單中：對(duì)于“默認(rèn)發(fā)貨地”（發(fā)貨地）地址位于歐洲境外的賣家，亞馬遜增值稅計(jì)算服務(wù)將不會(huì)生成增值稅發(fā)票或執(zhí)行增值稅計(jì)算。賣家負(fù)責(zé)為其自行配送的所有訂單創(chuàng)建增值稅發(fā)票，并計(jì)算增值稅

更多詳情請(qǐng)查看(請(qǐng)復(fù)制鏈接粘貼到瀏覽器打開）：

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G202084570

使用人群/情況

??之前從未開通過亞馬遜增值稅計(jì)算服務(wù)（VCS）和VCS Lite的賣家，需要補(bǔ)上傳之前缺失的發(fā)票（或收據(jù)）

??不打算通過第三方服務(wù)商進(jìn)行發(fā)票上傳的賣家

上傳步驟

▼登錄【賣家平臺(tái)】>【管理訂單】頁面>找到您要上傳發(fā)票（或收據(jù)）的訂單

▼點(diǎn)擊【上傳發(fā)票】按鈕（或【管理發(fā)票】按鈕）

▼添加您要上傳的票據(jù)文件

▼上傳發(fā)票（或收據(jù)）時(shí)，文件類型選擇【發(fā)票】；如果訂單退貨，您需要在確認(rèn)退貨后的一個(gè)工作日內(nèi)，上傳貸記單，此時(shí)，文件類型選擇“貸記單”

▼輸入【文件編號(hào)】，發(fā)票需填發(fā)票號(hào)，收據(jù)填寫收據(jù)號(hào)，貸記單則填貸記單號(hào)

▼點(diǎn)擊【上傳】

在您上傳發(fā)票或貸記單后，亞馬遜會(huì)處理該文件，此過程最長(zhǎng)可能需要 15 分鐘。處理完成后，買家可從其賬戶中的【我的訂單】頁面下載該訂單

請(qǐng)注意

如果您之前開通過VCS Lite，由于某些原因部分訂單的發(fā)票沒有上傳成功，但是后來因?yàn)槟承┰蚰N了VCS Lite。對(duì)于在開通VCS Lite這段時(shí)間產(chǎn)生的訂單，如果您需要補(bǔ)上傳發(fā)票，您必須聯(lián)系您的第三方服務(wù)商，補(bǔ)上傳之前的發(fā)票。您無法通過管理訂單頁面為這部分訂單手動(dòng)上傳發(fā)票。

使用人群/情況

之前開通過這種方式，但是由于某種原因服務(wù)商沒有上傳發(fā)票，而賣家目前已經(jīng)注銷了該服務(wù)，但是現(xiàn)在需要為這段時(shí)間的訂單補(bǔ)上傳發(fā)票

激活步驟

前幾步操作步驟與激活亞馬遜增值稅計(jì)算服務(wù)（VCS）的步驟基本一致：

▼登錄【賣家平臺(tái)】>點(diǎn)擊【設(shè)置】>選擇【稅務(wù)設(shè)置】>選擇【增值稅計(jì)算設(shè)置】

▼ 依次設(shè)置【默認(rèn)配送地址】，【不含增值稅價(jià)格的默認(rèn)國(guó)家/地區(qū)】，【默認(rèn)商品稅碼】，【發(fā)貨稅率】，【禮品包裝稅率】

不同的操作步驟為：

▼在選擇激活日期前，請(qǐng)先點(diǎn)擊【發(fā)票生成】下方的【如何上傳發(fā)票】，選擇服務(wù)中國(guó)賣家的第三方服務(wù)商（帶有CN 標(biāo)記的），目前已經(jīng)上線的服務(wù)商有CaptainBI、Dianxiaomi、ECCANG和Irobotbox、Selling Express、Asin King、QMT

▼點(diǎn)擊服務(wù)商旁邊的【CN】來完成服務(wù)商界面的步驟，并聯(lián)系第三方服務(wù)商加入自動(dòng)開票白名單

▼選擇【我會(huì)上傳自己的VAT發(fā)票】

▼設(shè)置【激活日期】

▼點(diǎn)擊【同意并激活】

請(qǐng)定時(shí)至【賬戶狀況】，查看賬戶的績(jī)效指標(biāo)。發(fā)票缺陷率（IDR）指標(biāo)每日更新，您需要按時(shí)為已發(fā)貨的訂單上傳發(fā)票（或收據(jù)）。

對(duì)于之后新產(chǎn)生的企業(yè)買家訂單，請(qǐng)按照亞馬遜企業(yè)購(gòu)（Amazon Business）開票政策要求，在確認(rèn)發(fā)貨后的一個(gè)工作日內(nèi)，及時(shí)主動(dòng)地上傳發(fā)票（或收據(jù)），避免訂單因遲上傳或未上傳發(fā)票（或收據(jù)）而被計(jì)算到發(fā)票缺陷率（IDR）指標(biāo)中。

以上就是關(guān)于發(fā)票缺陷率（IDR）的關(guān)鍵信息了！為幫您更好理解這一指標(biāo)，下面將帶來一些常見問題解答。

Q1:發(fā)票缺陷率（IDR）績(jī)效指標(biāo)更新頻率是？

發(fā)票缺陷率（IDR）指標(biāo)每日一更新。

Q2:如何定義一個(gè)工作日？

星期一到星期五是工作日。如果您是星期一00:01-23:59這個(gè)時(shí)段確認(rèn)發(fā)貨，您必須在星期二晚上23:59之前上傳發(fā)票。如果您是在星期五00:01-23:59確認(rèn)發(fā)貨，則在次周星期一晚上23:59之前上傳發(fā)票即可。

Q3：我不是亞馬遜企業(yè)購(gòu)（Amazon Business）賣家，我的賬戶也會(huì)有發(fā)票缺陷率（IDR）績(jī)效指標(biāo)嗎？

發(fā)票缺陷率（IDR）將統(tǒng)計(jì)所有來自企業(yè)買家的訂單，即使您未開通亞馬遜企業(yè)購(gòu)（非Amazon Business賣家），也有可能會(huì)收到企業(yè)買家的訂單。一旦訂單產(chǎn)生，您則需要按照要求提供相應(yīng)票據(jù)。

Q4：我需要為發(fā)票缺陷率（IDR）指標(biāo)推出之前的訂單上傳發(fā)票嗎？

是的。從2020年3月20日起，亞馬遜企業(yè)購(gòu)（Amazon Business ）發(fā)票開具政策要求所有賣家均需主動(dòng)為亞馬遜企業(yè)購(gòu)（ Amazon Business ）買家的訂單提供有效的增值稅發(fā)票或收據(jù)。然而，發(fā)票缺陷率（IDR）僅考察過去7天到14天的訂單開票情況。

Q5：如何獲取企業(yè)買家的VAT信息？

您可以從訂單報(bào)告中獲取企業(yè)買家的VAT信息。

第一步： 

▼登錄【賣家平臺(tái)】>點(diǎn)擊【訂單】>選擇【訂單報(bào)告】>點(diǎn)擊【添加或刪除訂單報(bào)告列】鏈接 

https://sellercentral.amazon.co.uk/order-reports-and-feeds/column-picker

▼添加以下信息列：【買家稅標(biāo)識(shí)符】，【買家公司名稱】

請(qǐng)注意

只有主賬號(hào)用戶或有相關(guān)權(quán)限的用戶才能進(jìn)行該操作。您可以在【賣家平臺(tái)】>【設(shè)置】>【用戶權(quán)限】進(jìn)行設(shè)置。

添加完這兩列之后，您的訂單報(bào)告中將出現(xiàn)以下列：

? buyer-tax-registration-id (該列信息對(duì)應(yīng)的是買家稅號(hào))

? buyer-tax-registration-country

? buyer-tax-registration-type

? buyer-company-name

第二步：

分別下載FBA和MFN訂單報(bào)告，篩選出企業(yè)買家的訂單，即可看到企業(yè)買家的VAT信息

FBA訂單

登錄【賣家平臺(tái)】>點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)報(bào)告】>選擇【庫(kù)存和銷售報(bào)告】>點(diǎn)擊左側(cè)【銷售額】>選擇【所有訂單】>點(diǎn)擊【請(qǐng)求下載】

MFN訂單

登錄【賣家平臺(tái)】>點(diǎn)擊【訂單】>選擇【訂單報(bào)告】> 點(diǎn)擊“請(qǐng)求報(bào)告”【請(qǐng)求】

請(qǐng)注意

如果按照上述幾步操作之后依然沒有企業(yè)買家的VAT稅號(hào)，您可以用現(xiàn)有信息開具發(fā)票。請(qǐng)聯(lián)系您的稅務(wù)顧問獲取更多稅務(wù)指導(dǎo)。

Q6：我可以拒收企業(yè)買家的訂單嗎？

您無法拒收企業(yè)買家的訂單。亞馬遜企業(yè)買家可以購(gòu)買所有個(gè)人消費(fèi)者能購(gòu)買的商品。

Q7：我無需為銷售的商品繳納增值稅，或者享受增值稅豁免，我該怎么辦？

根據(jù)亞馬遜企業(yè)購(gòu)（Amazon Business）發(fā)票開具政策要求，無需為銷售的商品繳納增值稅的賣家仍需為企業(yè)買家的每個(gè)訂單提供收據(jù)。您可以選擇賣家平臺(tái)訂單管理手動(dòng)上傳（IDU），或是使用第三方服務(wù)商上傳收據(jù)。

Q8：貸記單也會(huì)被計(jì)算到發(fā)票缺陷率（IDR）指標(biāo)中嗎？

當(dāng)前發(fā)票缺陷率（IDR）只計(jì)算遲上傳和沒上傳發(fā)票（或者收據(jù)，如果您不需要對(duì)銷售額繳納增值稅）的情況，沒有計(jì)算貸記單。之后，亞馬遜可能也會(huì)把貸記單遲上傳和沒上傳的情況納入到發(fā)票缺陷率（IDR）績(jī)效指標(biāo)中。但根據(jù)亞馬遜相關(guān)政策，您有責(zé)任在退貨確認(rèn)后的一個(gè)工作日內(nèi)提供貸記單。

Q9：發(fā)票應(yīng)該包含哪些信息？有沒有發(fā)票和收據(jù)模板作為參考？

增值稅發(fā)票和貸記單必須遵守適用的法律。根據(jù)歐盟增值稅指令，發(fā)票和貸記單必須包含某些必填信息，可能還需要包含某些國(guó)家/地區(qū)特定的詳細(xì)信息。

Q10：如果對(duì)發(fā)票缺陷率（IDR）有更多疑問，是否有聯(lián)系或申訴通道？

您可通過賣家支持開Case咨詢，也可點(diǎn)擊賣家平臺(tái)發(fā)票缺陷率（IDR）頁面的“發(fā)表反饋”鏈接中進(jìn)行反饋。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。