對于跨境賣家而言，今年注定是不尋常的一年。

除疫情影響外，自年初開始就陸續有賣家的亞馬遜賬號被封。6月開始甚至出現了大面積封號的情況！

小編整理了部分賣家的驚魂遭遇。

據悉，大部分賣家被告知封號的原因是亞馬遜賬號“關聯”。

賣家們急得跳腳，通過各種渠道查詢關聯原因和解決方法。

有人說是地址或者IP關聯，有人說是品牌授權關聯，有人說是ERP接口導致關聯，也有人說是亞馬遜系統誤判……

的確，每次大規模封號，都有無辜賣家被誤傷，這次也不例外。

不過，之后陸續有賣家收到了亞馬遜誤判的道歉郵件，表示已重新激活了賬號，平臺對誤判操作也表達了歉意。

雖然亞馬遜解封了一批賣家，但并不代表近期所有的關聯都是誤判！

因關聯被封號，是亞馬遜賣家們最懼怕的事情之一。

作為平臺的第三方賣家，賬號就是命根子，稍有不慎就會深陷泥潭，以往為運營賬號付出的一切都會打水漂。

那被判關聯時，我們如何應對？

01、梳理關聯因素

賣家們都知道，亞馬遜規定同一個站點同一個賣家只能擁有一個店鋪賬號。

而亞馬遜通過獲取賣家相關信息、匹配關聯因素，來判斷多個店鋪賬號是否屬于同一賣家。如果是，就會被判定為關聯。

被判關聯后，賣家們一定要按照關聯因素梳理一遍，每個店鋪都會有具體的原因。

1、硬件類：電腦，路由器，網卡信息，網線IP，硬盤信息等。

2. 注冊信息類：公司名稱，個人名字，電話號碼，信用卡，收款賬號，地址信息，郵箱等。

3. 產品類：圖片，SKU，產品相似度，產品描述相關等。

4. 商標類：KYC審核信息關聯，跟賣已死賬號產品，使用被封店鋪已備案商標等。

02、評估銷售行為

03、積極申訴

針對被封賬號提出申訴，一定要認真對待。如果確信封店系“誤殺”，更應積極申訴，維護好自己的權益！

申訴信的內容一定要強調你只有一個賣家賬號，沒有其他的亞馬遜賣家賬號，并且賬號的行為表現良好，并沒有違規的幾率，而且還是優質賣家。

也可以舉些例子，比如說自己的產品很受歡迎，listing的表現、銷量好、五星review、績效等方方面面的情況說明一下。

再試著提出重新核查或者讓亞馬遜告知你具體關聯了什么賬戶才導致被封號，最后保證你會嚴格遵守亞馬遜的規則，提供更好的服務和商品給顧客。

寫申訴信的思路：

1、明確錯誤并誠懇認錯；

2、寫具體的整改計劃，也就是plan of action，簡稱poa；

3、結尾表明改正的決心并請求亞馬遜再給一次銷售的機會。

申訴信的規范：

為了便于申訴團隊快速了解你的情況，提高賬號審核的效率，可以在郵件的開頭羅列出complain ID、緣由（trandmark/prohibited product/review manipulation等等）、seller ID、受影響的asin等，這樣對方就可以一目了然底了解你申訴的原因。

那怎么徹底解決防關聯問題？

關聯無小事，我們都想防患于未然。

因此，一定要保證電腦設備、網絡IP都干凈，且每個賬號都單獨對應。

最直接的方法就是一臺電腦一條專線一個店鋪。但對于大多數賣家來說，成本太高。

因此在考慮成本的前提下營造安全的網絡運營環境，真的很重要！

想想以前就可怕，各種線……

現在直接用VPS+瀏覽器的方法，非常方便。

簡單來說就是，所有的店鋪直接在一個瀏覽器上操作，但是每個店鋪配置獨立的VPS。

這樣操作下來之后，一下子就心情舒坦了，速度也非常快。

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