之前已經(jīng)給各位賣家說過了，亞馬遜亞馬遜評(píng)論的規(guī)則，優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)可以獲得更好的排序，從而展現(xiàn)給買家；同樣的，如果評(píng)價(jià)違反了平臺(tái)要求的話，也是會(huì)被刪除的。關(guān)于亞馬遜刪除評(píng)論規(guī)則，你又是否了解呢？

亞馬遜刪除評(píng)論主要分兩種情況，一種是平臺(tái)主動(dòng)刪除，一種是賣家申請(qǐng)刪除，具體情況有下面這些：

 一、平臺(tái)刪除

1、FBA引起的差評(píng)

選擇了FBA發(fā)貨的賣家，因?yàn)镕BA引起的物流問題導(dǎo)致的差評(píng)，亞馬遜是會(huì)幫忙處理的，但是并不是直接刪除，而是會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)寫一行字“This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.”

2、買家留評(píng)率過高

亞馬遜對(duì)評(píng)價(jià)的買家賬號(hào)也是有監(jiān)測(cè)的，如果這個(gè)賬號(hào)的留評(píng)率過高，那么就會(huì)認(rèn)為是異常賬號(hào)，畢竟亞馬遜的買家都不習(xí)慣留評(píng)，所以大家一定要注意了。

3、連續(xù)的五星評(píng)價(jià)

雖然五星好評(píng)對(duì)賣家來說是最好的，但是如果你的產(chǎn)品都是連續(xù)的五星評(píng)價(jià)，而且內(nèi)容單一片面，那么也是會(huì)被亞馬遜刪除評(píng)價(jià)的。所以要正常留評(píng)才行。

 二、賣家申請(qǐng)刪除

1、評(píng)價(jià)中包含不符合要求的信息

像是亞馬遜是要求產(chǎn)品評(píng)價(jià)中不能出現(xiàn)一些不符合要求的信息的。如淫穢和猥褻的詞語等不雅詞匯、包含賣家手機(jī)號(hào)、郵箱、姓名等私人信息，以及評(píng)價(jià)中只有產(chǎn)品的內(nèi)容，沒提到賣家服務(wù)等，都可以向平臺(tái)申請(qǐng)刪除評(píng)價(jià)。

2、惡意差評(píng)

如果是買家在評(píng)價(jià)的時(shí)候，arrive on time 、item as described 、customer service這三項(xiàng)都謝了Yes，但是評(píng)價(jià)內(nèi)容卻是差評(píng)的話，那么賣家可以選擇開case申請(qǐng)刪除評(píng)價(jià)的。

不過如果上面三項(xiàng)其中一項(xiàng)是no，內(nèi)容也是差評(píng)的話，那么就無法刪除的。

3、買家差評(píng)威脅

相信有不少賣家都遇到過買家會(huì)威脅如果不滿足其要求就給差評(píng)，那么賣家是可以將對(duì)話截圖后，再交由進(jìn)行處理，來刪除差評(píng)的。

不過也要注意的就是，賣家也是不可以通過給好處的方式讓買家移除差評(píng)。

所以如果賣家遇到上面幾種情況的話，就可以嘗試找到亞馬遜平臺(tái)申請(qǐng)刪除評(píng)論，當(dāng)然大家也要準(zhǔn)備好相應(yīng)的證明，才能成功刪除的。當(dāng)然最主要的就是大家要做好產(chǎn)品的質(zhì)量，以及買家的服務(wù)，引導(dǎo)買家給予優(yōu)質(zhì)好評(píng)，才能節(jié)省很多不必要的麻煩，帶來更大的轉(zhuǎn)化。

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