隨著年底的最后一個旺季的到來,賣家們除了進行激烈的備貨、選品以外還需要注意的是提前對你的網站進行優化以及制定良好的營銷策略。
隨著年底的最后一個旺季的到來,賣家們除了進行激烈的備貨、選品以外還需要注意的是提前對你的網站進行優化以及制定良好的營銷策略。如果抓住了這些時機,可以幫助賣家們更好的推動自己的銷售,讓自己擁有更好的業績!那么旺季來襲運營者需要特別注意哪些工作重點呢?
一、庫存準備
1、準備好庫存
為了“不打沒有準備的仗”,賣家一般要在節日前2個月就開始采購備貨,提前做好對應產品的庫存備貨。
2、根據節日做好選品工作
根據不同的節日準備相應的商品。選擇和節日相關的商品往往效果會就很好,比如在圣誕節選擇一些裝飾類的商品就會很受買家的歡迎。
3、積極參加平臺的大型促銷活動
跨境電商平臺在大促銷活動時會進行海外的巨資引流,引來的流量主要會進入促銷活動中,這時候賣家如果能夠進入促銷主頁面,就能比其他賣家賺取更多的利潤。
二、優化Listing到最佳狀態
選擇好產品以后,要在旺季推廣工作開始之前,就開始把listing優化到最佳狀態。無論是Listing的圖片還是標題、描述、QA等等每一個細節都要優化到位,做到最佳狀態。在流量和消費需求暴增的旺季期間,如果你因為listing沒有優化到位,導致產品點擊率和轉化率的損失,那可就損失慘重了。
1、產品圖片:產品的主圖和輔圖設計一定要符合電商平臺圖片要求,突出產品的亮點,越高清越好,最好進行多角度拍攝,加深客戶的停留率和購買率;
2、產品標題和描述:首先要檢查一下自己的標題是否過于冗長,關鍵字是否清晰,描述是否突出產品的功能和賣點;盡量用簡短而包含關鍵詞的語句來描述你的標題,達到吸引用戶的效果;
3、產品Q&A:在產品Q&A問答方面,可以增加賣家對于產品的了解,也可以通過這部分的優化來達到減少差評的產生;
4、產品價格:產品的價格在一定程度上決定了轉化率的高低,檢查你的產品定價是否具有競爭優勢,是否需要用到coupon(優惠券),在定價方面要確保既有利潤空間又有競爭優勢;
三、產品捆綁
在節假日,產品進行捆綁銷售,轉化率表現強勁。你可以創建多個產品組成的 ASIN,這樣可以帶動庫存消耗慢的產品。注意,捆綁產品是由多個具有獨立 UPC 或者 ASIN 的產品組合而成,而不是一件產品的多個包裝版本。
四、做好推廣,站外資源配合起來
對于賣家來說,站內的流量主要靠資金預算,光靠站內促銷活動流量是遠遠不夠的,那么站外的引流也是旺季引流中比不可少的環節。
說到站外推廣,賣家們主要可以通過Facebook、Twitter、lnsagram等社交平臺、deals網站進行發貼推廣。當然站外引流平臺并不在于數量多少,只要能夠抓住幾個平臺做好站外引流就已經很不錯了。旺季期間,以Facebook和Deal站為代表的站外流量威力非常大,因為很多人想會大量購物,為了省錢,都想要折扣。賣家可以在Facebook和Deal站上多下功夫,爭取達到最佳的引流效果!
五、旺季前都有哪些不該做的事
1、做好及時應對平臺政策工作。
跨境電商平臺旺季前后政策調整和頁面變化是最普遍的,在此期間,平臺嚴查賣家賬號力度或將更大。
2、做好入倉工作,確定入倉時間。
對于發FBA的賣家來說,入倉工作在旺季前就應該做好。
賣家也需提前掌握好入倉時間,FBA倉庫在旺季一般都是在爆倉的狀態,因此,賣家要趁早進行備貨,及時做好入倉工作。
3、做好基本運營工作,不觸碰測評、刷單。
旺季期間,賣家應結合旺季自然高峰流量,把握好運營工作重點。
需要注意的是,賬號安全是重中之重,千萬不要在旺季進行刷單,以防賬號被平臺監測到,否則很容易給賬號帶來安全隱患。
只有保障賬號不出問題,才能正常運營,更好的面對旺季來臨。
4、做好產品包裝工作,避免出現錯漏。
產品的包裝材料會因旺季供應需求增大而提價,所以賣家最好提前準備包裝材料。
若賣家是自己包裝產品,一定要按照各大平臺要求嚴格進行包裝,不要出現任何紕漏,避免給自己帶來不必要的麻煩。
5、做好物流選擇工作,選擇發貨方式。
大多數賣家在這時候都會選擇使用FBA發貨,因為在旺季高峰期,這樣能夠提高配送時效,同時提升客戶體驗,所以相對基于平臺本身的物流模式而言更具優勢。
如果賣家是自發貨,一定要注意發貨時間,及時發貨并追蹤跟進物理配送信息,以保證買家及時收到貨。
6、做好趕跟賣工作,不要讓跟賣在旺季時分走一杯羹。
旺季也是跟賣極其活躍的時期,賣家一定要留意自己的listing是否被跟賣,一旦有人在跟賣,及時做好跟賣產品投訴等趕跟賣的工作。
7、做好侵權排查工作,在旺季前避免產品侵權。
運營過程中,賣家特別要注意產品侵權問題,有條件的最好注冊商標和品牌備案。
在選品前做好產品侵權排查工作,可避免產品因侵權而下架,或者店鋪被封。
8、做好售后工作,整理好客戶反饋。
隨著旺季產品銷量逐漸增加,賣家在遇到客戶取消訂單、退貨和換貨的問題可能也會比平時更多。
FBA訂單被退換貨的話,可以讓買家直接聯系平臺客服處理。
當然賣家也需要適時的做好售后客戶的反饋工作,了解清楚自己貨物被退換的原因是什么,從而進行改進。
六、如何入駐跨境電商平臺
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