請注意：

若您使用“賣家銷售，賣家自配送”，您需要時刻注意物流的配送時效，并提供有效追蹤信息，以保證績效達標。同時，要注意滿足自配送賣家的績效指數要求，比如訂單缺陷率（ODR）、取消率（CR）和退貨不滿意率（RDR）等。

“購買配送”服務（Buy Shipping）是亞馬遜針對賣家自配送訂單的線上發貨服務， 該服務會自動篩選可以按時交付并滿足亞馬遜發貨要求（如配送時效、追蹤和清關）的配送選項（承運商及配送方式），確保賣家的自配送訂單符合亞馬遜的配送政策。目前，亞馬遜“購買配送”的服務范圍覆蓋亞馬遜美國、加拿大、英國、法國、德國、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭、日本、巴西站，共12大站點。

通過“購買配送”服務，您可以享受到：

亞馬遜更新了有效追蹤率的考核指標內容，有效追蹤率須高于95%。“購買配送”服務能通過自動上傳追蹤信息來保護賣家的有效追蹤率。使用了“購買配送”服務的包裹都會被有效追蹤，賣家可以在賣家平臺查詢到具體的訂單軌跡。

若您通過“購買配送”按時發貨并提供了追蹤信息，但買家卻提交了負面賣家反饋，且內容只涉及包裹延遲或未送達問題，您可以請求對該反饋進行審核，刪除配送相關的負面差評。若獲批，該反饋將不會影響賣家的訂單缺陷率，且此買家的評論會顯示有刪除線和以下聲明：“與此訂單相關的配送問題不是因賣家而起”。

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若您使用“購買配送”服務按時發貨，當買家通過亞馬遜商城交易保障索賠保護(A-to-Z)投訴配送問題時，您可以免遭此類索賠，且這些索賠也不會影響您的訂單缺陷率。

亞馬遜會基于賣家承諾的配送時間，推薦承運商中符合要求的配送方式供賣家選擇。賣家平臺可查詢訂單軌跡，一目了然地看到訂單追蹤號碼和狀態，當客戶詢問時可以更快速的支持解答，推薦符合要求的物流方式。如果您按時發貨，您的準時交貨率為100%。

2021年7月1日，新的歐盟電子商務增值稅法規（IOSS）生效，歐洲的自配送賣家需要為價值小于等于€150的貨件提供IOSS相關信息。

但若賣家使用“購買配送”服務，亞馬遜將向賣家的承運商傳輸IOSS所需信息，而無需賣家的額外操作。它能確保正確的信息得到傳遞，只要賣家購買配送時提供包括產品細節、發貨地址和包裹信息等在內的準確信息。使賣家的發貨流程更加輕松放心。

目前，“購買配送”服務已上線多個物流承運商以滿足您的配送需求，支持覆蓋范圍城市內一個訂單起即可上門攬收的服務，并承諾使用購買配送服務的配送費用不高于承運商公開費率。

您可以通過下表，查看目前“購買配送”服務各站點可選的承運商*

*請注意，購買配送服務運力會不斷更新，以上表格僅供參考，請以賣家平臺實際選項為主。

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您可以在賣家平臺選擇要使用“購買配送”的自配送訂單，在未發貨訂單中點擊【購買配送】，輸入產品的包裝尺寸和產品重量，即可看到“購買配送”服務商選項內容。

此外，物流承運商也為亞馬遜賣家提供了專屬的限時優惠*：

燕文物流

燕文物流的專線追蹤小包線上發貨享公斤價98折優惠。

云途物流

2022年1月15日前，云途物流亞馬遜購買配送線上渠道公斤價98折。

DHLeC

2022年1月31日前，DHLeC的處理費享受每單公開價格85折優惠。

除了便捷的“購買配送”服務之外，賣家也可以自行聯系第三方承運商獲取更多商品配送的選擇。您可以綜合考慮自身運輸需求、配送時效、物流成本等因素，選擇適合自己的第三方承運商。

若您選擇第三方承運商進行配送，您需要注意：

有效追蹤信息，即有效承運人名稱和追蹤編碼，及時提供能保障自身有效追蹤率達標。

同時，詳細的訂單追蹤信息可反映訂單配送進度，方便買家隨時查看，有助于減少買家聯系次數并提高您反饋評價。

賣家需要注意有效追蹤率是否達標，也要密切關注配送時間設置是否合理，適時調整更新運輸時間，確保在承諾送達時間內送達訂單，保障消費者購買體驗。

由于自配送訂單的運輸時間相對較長，為了確保買家在收到時，貨物仍處于完好狀態避免出現殘損，建議您提前準備邊壓強度大、耐破度高的堅固包裝，并確保包裝箱中盡量不要出現空隙。如果只是運輸少量小件商品，建議您填充緩沖材料，幫助減震并保護商品。

▲對自身所出售商品心中有數，及時并準確判斷問題嚴重性

▲確認買家真實想法，若不能滿足買家條件下，盡可能提供其他解決方案

▲同一商品的處理方式、流程盡量保持一致

▲全天候實時的母語響應，改善買家體驗

▲涵蓋多渠道的客戶服務，全面又安心

▲降低交易索賠、退貨率和訂單缺陷率(ODR)

▲最長90天免費使用，最低優惠至0元服務費率