臨近年末,亞馬遜又開始大規模掃號了,有賣家遇到二審掃號,賬號突然被關閉,還有賣家沒有收到績效通知直接被封號。
文章來源:海犀網
全文共1700 字,閱讀需要15分鐘
年底了,亞馬遜開始沖業績了!
臨近年末,亞馬遜又開始大規模掃號了,有賣家遇到二審掃號,賬號突然被關閉,還有賣家沒有收到績效通知直接被封號。
近日,一位賣家在論壇發帖稱,“10月份注冊了2套真實賬號,是通過歐洲招商經理注冊下的鏈接,先開通了歐洲過了明信片,視頻驗證,過了KYC后同步開通美國,剛下來發貨沒幾天就觸發二審關店,2套基本是隔一天相繼觸發。”
(圖片來源:知無不言跨境電商論壇)
隨后,賣家準備了兩套資料,一套是對應辦公地址的電費賬單和發票,提交上去2分鐘就被拒了;另一套是中行綜合查詢憑證,結果也被打回來了。
于是,該賣家去咨詢了最近很火的二審轉視頻認證服務,幾個服務商都表示做不了,他們認為該賣家的賬號是受掃號影響,如果不清楚封號的具體原因是無法轉視頻認證的,只能正規提交資料。
如今,賣家的2套賬號都各提交了1次資料,且都被拒了。由于機會有限,賣家表示謹慎起見,還是先詢問論壇的朋友們有沒有更好的辦法,并附上二審的郵件以及被拒絕的資料。
消息一出,不少同行都表示遇到了同樣的問題:
“我們也是遇到了你們一樣的情況,今年上半年注冊的,收到的郵件都一樣,也是提交了賬單,一封拒死,不了解現在亞馬遜的套路,割韭菜割的真歡,我們幾百萬的貨和錢就這樣被扣押了”
“一夜之間關了16個二審賬號”
(圖片來源:知無不言跨境電商論壇)
可見,最近亞馬遜大規模掃號還是影響到不少賣家賬號。但是,令人不解的是,為何提交真實資料會被拒?甚至有一位賣家表示,提交真實資料被拒之后,到目前已經快一年了還是沒過,連歐洲站也被判關聯,店鋪都關了。
對于這個問題的解決辦法,有人表示可以直接放棄,重起爐灶;也有人建議,最近審核通過率低,就不要去申訴了。可以2022年再試,再熬個10來天”
“亞馬遜現在審核是亂七八糟,沒有一個明確標準;真的過不了,假的資料還容易過;”
“很多人都說自己被誤判,但是以誤判申訴成功的幾乎沒有。這說明啥,生死在亞馬遜控制。”
如此看來,想要申訴成功仿佛是一件拼運氣的事情,平臺的大數據判斷也不一定是準確的。如果賣家確認店鋪沒有存在違規操作,可以直接開case咨詢客服,了解情況之后再提交資料。
與上一位賣家不同的是,另一位賣家明確知道自己的店鋪賬號被封是因為操縱評論。
該賣家表示,12月21日,美國站收到操縱評論的績效通知,但內容沒有提到關于賬號暫停的字眼。因當時賬號和鏈接都可以正常銷售,就放著不管了。
緊接著,12月22日,加拿大站點因為操縱評論直接被關賬號,并且收到了封號的績效通知和郵件。與此同時,美國站也被關了,但是并沒有關于封號的績效通知或郵件。聯系客服的鏈接現在開case也自動被關。
(圖片來源:知無不言跨境電商論壇)
賣家表示:“現在能想的角度,是按一刷來申訴,承認測評并提交review。但是因為沒有具體原因,還是覺得沒把握”
因為無法判斷美國站被封號是本身的問題,還是因為加拿大站點被封而受牽連,因此該賣家不知道該如何操作。
但是從賣家的描述來看,大部分同行都判斷是因為加拿大站點被封,導致美國站被連坐。
隨后有同行支招,“有遇到過你這種郵件,其實確實是要處理的,郵件中明確提及到了你要提交一份POA,只是這種相當于提前給你一次機會,你提交了亞馬遜認可了,就幫你撤銷這個警告。我當初就是寫了POA,然后就幫我消除了封店風險。”
根據賣家的嘗試確實有效,“12月23號,加拿大站點和美國站已經重新激活賬號,是以一刷的申訴來提交的POA。審核還是比較快的”
其實,這種封號沒有績效通知和郵件的情況,早在11月中就出現過。
有賣家表示,“11月中已經是這樣了,賬戶狀況沒來績效,就收到封業績通知,過2天,店鋪就掛了。”
對于此類情況,有賣家猜測:“是亞馬遜認為產品迅速熱銷是有很大可能存在違規操作的,然后給你發個警告掛著,釣魚吧。”
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