10月31日，在首屆中國國際進口博覽會召開前夕，中國國際商會、德勤與阿里研究院在上海共同發(fā)布《持續(xù)開放的巨市場——中國進口消費市場研究報告》。報告顯示，2018年跨境網(wǎng)絡(luò)零售將超過1萬億美元，作為眾多跨境電商中的一員，該如何站住腳跟，從這萬億市場中分得一杯羹?

中國進口消費市場概況

1、中國消費品進口市場展現(xiàn)出巨大潛力

據(jù)世界銀行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2010-2016年間中國進口消費品的占比一直維持總進口額的10%以上，充分顯現(xiàn)中國消費者對進口消費品的旺盛需求。

2、進口消費品結(jié)構(gòu)日趨成熟

中國海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國的進口消費品市場品類不斷增加，消費者最常使用的日化、衣服、家居、食品、文教用品類進口消費品都出現(xiàn)不同程度的增幅。跨境電商需對接多渠道供應(yīng)鏈，豐富跨境商品品類與服務(wù)。

3、網(wǎng)絡(luò)零售助力中國消費增長

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2017年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場整體規(guī)模達到7.2萬億元，全年增長近32.2%。跨境電商在線下開設(shè)實體店，更有利于提高購物體驗，刺激更多消費。

4、中國消費市場分級發(fā)展逐步走向成熟階段

中高等收入人群正成為消費市場的核心力量，消費者開始從傳統(tǒng)消費轉(zhuǎn)向新興消費，從商品消費轉(zhuǎn)向服務(wù)消費，并且更加關(guān)注商品的品質(zhì)、內(nèi)容、體驗及其他多元化需求。

5、新一代消費者主導(dǎo)的未來消費市場

在新一代消費者主導(dǎo)的未來消費市場，對于實物消費的需求將進一步弱化，更看重需求和性價比。作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，對在線社交、教育、游戲有著更強的需求。跨境線上業(yè)務(wù)需要往更加多元的方向發(fā)展。

跨境電商要滿足消費者需求，需通過構(gòu)建多元零售場景和分銷渠道，將顧客全面數(shù)字化，同時加快服務(wù)和體驗與商品進一步融合，使全渠道服務(wù)逐漸滲透到生活的各個方面。

中國跨境電商零售進口

消費洞察

2014年以來，消費群體迅速擴大、更加年輕化，消費更加多元化、常態(tài)化，跨境購習慣逐漸養(yǎng)成。

1、消費群體持續(xù)增長趨勢不變

2014年，跨境電商零售進口滲透率(通過跨境電商購買進口商品的人數(shù)占網(wǎng)購消費者人數(shù)的比率)僅有1.6%。到2017年，跨境電商零售進口滲透率已經(jīng)迅速增加到10.2%。

2、消費群體年輕化，90和95后將成為最大的消費群體

進口消費群體中，90后與95后消費者人數(shù)、消費金額占比逐年提升，90后逐漸成長為進口消費的主力人群，95后也開始嶄露頭角。

3、各線級城市的人均消費全面提升

無論是一線城市、新一線城市，還是二、三、四、五線城市，跨境電商零售進口人均消費金額均獲得了不同程度的持續(xù)提升，顯示了消費升級趨勢的普遍化。

4、消費品類更加多元化

從進口品類看，消費者“對美好生活的向往”集中體現(xiàn)在“愛美麗”(美妝、服飾等)、“愛健康”(保健品、食品等)、“愛家庭”(數(shù)碼家電、家居用品等)三大品類。

5、消費行為更加常態(tài)化

通過對歷年新用戶的觀察發(fā)現(xiàn)，在嘗試通過跨境電商平臺購買進口商品后的幾年，新用戶的客單價、人均購買過的品類數(shù)均呈現(xiàn)逐年增長的態(tài)勢。

跨境電商行業(yè)展望

1、跨境網(wǎng)絡(luò)零售穩(wěn)步發(fā)展，跨境業(yè)務(wù)前景樂觀

跨境網(wǎng)絡(luò)零售市場保持了持續(xù)且高速的增長，整體市場規(guī)模到2018年預(yù)計將超過1萬億美元，在整體零售中的滲透率也將接近20%。

2、行業(yè)整體成熟度提升，為行業(yè)發(fā)展提供支持

從中國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀來看，進口零售電商已由代購和海淘為主的探索期逐漸進入以B2C跨境綜合電商為主、多種模式并存的較成熟期。目前跨境電商的模式主要可以分為兩種：保稅模式和直郵模式。

在消費升級大趨勢下，各線城市的跨境電商零售人均消費金額均獲得了不同程度的持續(xù)提升，消費群體迅速擴大、更加年輕化，消費者更加注重商品之外的體驗、內(nèi)容及其他多元化需求。

跨境電商升級建議

跨境電商需要通過更多的數(shù)字化資源和手段，打造新零售全鏈路數(shù)字商業(yè)，進而提升整體的運營效率，與消費者對接、互動并且及時準確高效地滿足消費需求。跨境電商加快新零售轉(zhuǎn)型，具體可分三步走：

第一步：開設(shè)體驗店，增強顧客購物體驗。同時通過多元零售場景和分銷渠道，將顧客全面數(shù)字化;

第二步： 對接多渠道供應(yīng)鏈，豐富跨境商品品類與服務(wù)，充分滿足消費需求;

第三步：對接機構(gòu)、物流公司、通關(guān)平臺，三單合一集中申報，加快物流運轉(zhuǎn)，提升顧客跨境購物效率。

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