并不是阿里的天下，也不是京東的盤中餐。洋碼頭創始人曾碧波在剛結束的2015中國（四川）電子商務發展峰會上演講時提到，在經歷了2014年發展元年的競爭洗禮后，跨境電商行業發展呈現出社交化、移動化、全球化三大趨勢。

新發展趨勢下，行業將迎來新一輪快速發展，這意味著身處其中的企業們也將面臨著巨大的機遇與挑戰。以價格戰為主的競爭模式不具有可持續性，企業復盤后已逐漸發現價格戰的發展瓶頸，如何更好地面對新趨勢，迎來新的發展增長點不只是企業所關心的，也是是整個行業的焦點所在。

為此，曾碧波以洋碼頭發展為例，提出了柔性供應鏈、服務至上及管理、運營機制全球化等概念，主張以服務消費者為第一宗旨，從海外貨源、跨境物流、本土退貨等多方面全方位地保障消費者的海外購物體驗，真正實現跨境電商的健康高速發展。

跨境電商發展趨勢顯現：社交化、移動化、全球化

2014年是跨境電商的發展元年，從發展最初價格戰如火如荼的成長時期到即將邁入爆發洗牌的階段，行業高速成長過程中已逐步呈現出了一些發展趨勢。社交化、移動化、全球化將在接下來這段時間成為跨境電商發展的三個最重要的發展趨勢，也是企業尋求新增長點的最佳契機。;曾碧波表示。這三大趨勢與政策無關，是行業本身所表現出來的特點。

行業發展最初的表現除了滿眼奶粉、紙尿褲、保健品外，另一個顯著表現就是價格戰。無止盡的燒錢大戰讓一眾企業看不到發展的希望。網站促銷活動占到總交易額的60%-70%，活動復盤后看，結果堪憂。價格戰走到了盡頭，競爭仍在繼續。互聯網背景下，用戶的需求決定了行業發展的方向。

現在用戶更傾向于在社交網站尋找或購買商品，電商購物觀念從需求式到興趣式消費轉變。曾碧波表示。這一變化體現出了社交化的發展趨勢。

不同于需求式購物或基于需求的PC端購物，購買目標明確，需要有搜索、類目等功能實現直接購買，如今更多消費者購物大多沒有目標，符合其品味與興趣或者朋友推薦是其購買意愿形成的主要方式。但海內外信息不對稱，消費者往往不知道海外有什么，何談購買，洋碼頭在解決了物流在距離上的阻礙后，通過移動社區促進海內外買賣雙方的溝通交流，打破信息不對稱，讓消費者可以充分享受到海外購物的樂趣。

如果現在一家跨境電商企業的移動端交易額占50%以下，那它離死也不遠了。曾碧波毫不遲疑地說道。

2013年，微信來勢洶洶，宣告移動互聯網大潮來襲，整個互聯網行業都被波及，作為互聯網發展的大趨勢的移動化自然也是跨境電商的發展趨勢之一。智能終端的快速普及與高滲透率成為移動互聯網發展的強有力支撐，也推動著跨境行業更新迭代速度的加快。

曾碧波曾預測2015年中國海外購物的網民將占網購用戶的10%不到，但艾瑞數據顯示，2015年這一占比為15%。按照目前行業發展速度計算，這一比例將在2017年達到30%，這意味著行業將進入發展爆發期。相比傳統電商經歷了五年的發展迭代，伴隨著移動化發展，跨境電商的迭代時間縮短了近一半。

不僅如此，移動化帶來的發展新起點以及所表現出的多變與靈活特點，將成為新興跨境電商與原有電商格局中的“大佬們”競爭的“最佳戰場”。曾碧波形象地將競爭戰場的變化比喻為從平原上的正面交戰變化為山林間的游擊戰。

最后，跨境電商本身就具備“全球化”的發展特點，這與目前大多企業局限于保稅倉的發展有所不同，“開放”將成為主題。用戶的消費習慣正在逐步發生改變，無論是本土購物需求的延伸還是跨境電商的消費觀念滲透，消費者購物需求開始向全球開放，從購買剛需品類后，開始去發現世界，通過嘗試購買更多元化的商品來感受另一種生活體驗。

回歸本質 服務是新趨勢下的競爭焦點

縱觀如今跨境電商的發展格局，電商巨頭各顯神通，紛紛拿出“家底”拼實力，新興企業層出不窮，拼玩法拼創新，在面臨行業所表現的三大發展趨勢面前，機遇與挑戰并存，回歸到電商發展本質，“服務”都將成為競爭的最大熱點。

價格戰的浮云最終并不能支撐企業的長久發展，資本與政策利好也只是階段性的助力劑，企業發展最終還是要回歸到消費者本身，而消費者的最重要的需求體現即服務。無論是商品供應服務、物流配送服務還是本土退貨、客服等，都將決定作為用戶的消費者的去留，間接影響著企業的發展。

基于興趣的新購物模式對供應鏈提出了更高的要求，與興趣相對應的碎片化購物需求如果單純依靠保稅模式來進行，則會陷入一般貿易所帶來的一些高風險，柔性供應鏈與海外直郵的引入將提高整體供應鏈的反饋效率，更靈活更高效地滿足消費者的多元化購物需求，提供豐富多元的商品購買服務。

局限于保稅模式發展，不僅體現為供應鏈的高風險、高成本外，其本質與全球化發展并不相符，作為原有貿易模式的升級，受政策影響也相對較高。

跨境電商實現全球化發展不僅是“拿回來”，還需要“走出去”。海外企業入華難是因為本土化進程緩慢，同樣的，跨境電商想要真正解決海外商家與國內消費者之間的“交流”還要真正實現管理機制與運營機制全球化，海外與本土團隊的建設與溝通將成為跨境電商的服務橋梁。

面臨這三種趨勢，電商巨頭的優勢不再，曾碧波表示，跨境電商不再是阿里的天下，也不是京東的盤中餐，因為他們不懂新趨勢，對保稅模式不斷加碼就是佐證之一，缺乏社交化、移動化、全球化三種基因成為了競爭者的突破點，也將成為行業格局的最大變數所在。

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