跨境賣家在Facebook進行廣告投放時，會遇到各種各樣的問題，有些問題必需向客服咨詢(其實主要還是投訴問題)，雖然客服的解決計劃確切讓賣家抓狂，但是扛不住賣家的求生欲啊，在線客服就是賣家更后的一線活力了。

但是Facebook目前為進一步效力，只為部分廣告客戶開通了在線客服功能，其他廣告主壓根沒有在線客服入口，有要求都無處可提。下面就看看怎么來開通Facebook在線客服。

在此之前，Facebook是許可所有廣告主通過填寫網上申請表格，幫助有要求的賣家申請開放在線客服的，但是由于申請流程太繁瑣，目前已暫定此方法。

準確的在線客服開通辦法：

1、要求

Facebook個人號；

Facebook的個人號碼至少綁定到1個廣告帳戶。

2、如何申請

找一位已有CC聊天室權限的小伙伴，讓其發信息給CC在線客服；(一般材料提交后，2-3個工作日就會申請成功)

所需材料(2份):Facebook個人號碼帳戶信箱、對應廣告帳號。

3、聯系CC客服的過程

1）完成上述申請后，點擊進入Facebookbusiness幫助中心。

(https://www.facebook.com/business/help/support)，進入該頁，找到“查找答案或聯系支撐小組”，點擊“立即開端”；

2）選擇資產；

3）選擇問題(開通CC客服可隨便選擇一個)；

4）獲得幫助，填寫賣家的驗證信箱和移動電話號碼。

以上就是Facebook在線客服申請和聯系的全體過程，希望對你有所幫助。

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