問題1:我打印的發貨標簽有什么要求？

答:速賣通無憂物流發貨標簽需要以下字段(如果您使用第三方軟件，請檢查LP編號和通道編號)

收包裹的TrackingNo(國內快遞號碼)可以是空的

問題2:為什么發貨標簽上沒有收件人姓名和地址等信息？

答:發貨標簽只作為入庫使用，到達倉庫后將正式文件一并交換。

Q3:“AliExpress無憂物流”可批量發貨嗎？

答：可以。您可以在速賣通后臺發貨，也可以使用第三方軟件和您自己的ERP集中工作。

問題4:由于使用的是第三方軟件，能直接選擇“AliExpress安心物流”進行發貨嗎？

答:如果您的第三方軟件已連接，則可以使用。

Q5：我用的是自有ERP，可以直接選擇“AliExpress無憂物流”發貨嗎?

可以，在接線上發貨API接口就行了。

Q6：使用“AliExpress無憂物流”發貨，我該如何把貨交給速賣通?

答：

1)攬收區域內，1件起免費上門攬收。香港倉不攬收，商家可自寄或自送到倉庫。

2)攬收區域外，需賣家通過國內快遞將包裹自行寄送至倉庫(寄送至倉庫的費用需賣家自行承擔)

特別要注意:賣方必須在物流訂單創建后的5個工作日內，以接收或自運方式將包裹轉交給國內倉庫，以便成功提供接收或成功接收信息(注意:倉庫接收需要2個工作日/自運方式保留1個工作日，倉庫需要貨物處理和信息互聯網提供時間)。

Q7：如果我沒能在5個工作日內將貨物送達倉庫，平臺會怎么處理?

答：若賣家出現延遲發貨行為則無法享受敢用敢賠保障，且該筆訂單產生的物流糾紛、DSR低分仍然計入考核。對于賣家按要求在5個工作日將貨物送達倉庫，后續由于倉庫原因導致的物流跟蹤信息沒有及時上網，物流商會給賣家相關賠付。

特別提醒，為避免延遲發貨(自創建物流訂單起5工作日內貨物到倉)：

攬收件需要自創建物流訂單起3工作日內聯系倉庫上門攬收(預留2個工作日時間給倉庫進行攬收及處理)

自寄件需要自創建物流訂起單4工作日內確保貨物到達倉庫并簽收(預留1個工作日時間給倉庫進行處理)

備注：貨物是否到倉以及到倉時間的判定皆以上網信息為準，攬收件以攬件成功信息為準，自寄件以倉庫簽收成功信息為準。

Q8：如果物流商原因導致攬收延遲或包裹5個工作日內無上網信息我該怎么辦?

答案請見下期：速賣通無憂物流發貨常見問題解答（下）

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