對外貿易行業中，外貿業務人員更難解決的問題是與客戶的交流。因為溝通不僅需要極高的情商和口才，更需要我們的業務員懂得不同顧客的偏好與購置意愿。假設我們和客戶簽定訂單，客戶來找我們的外貿業務員要交期，那我們的外貿業務員又該怎么辦？這篇文章就是為了給各位外貿商提供一些客戶催促交期的回復辦法。

在與顧客溝通的流程中，我們必定要留意，語言要盡可能地真摯而有禮貌。對話會上要讓顧客明確，我們供貨商的產品質量很好，價錢也很優惠，如果顧客長時間下訂單，肯定會有很好的購物體驗。這么做會使顧客認為我們的服務態度是好的，既然供給商的訂單要等這么長時間能力交付，那就說明這個供給商的產品非常好，雖然很受歡迎，但既然商品已經生產好了，只是排成長龍，那顧客還可以多一點耐煩等一下。

對外貿易人員用什么辦法來回應客戶的催促？

一般而言，在國際貿易往來中，外貿業務員和采購商往往應用電子郵件聯絡。此時，我們的外貿業務員必需熟習各種專業的商務書信書寫格局。必需要表達謝意和報歉，同時也要向顧客提供我們對顧客問題的答復和解決辦法。

舉例來說，我們的外貿業務員可以這樣寫：對推遲發貨覺得遺憾，但我們很愉快地通知某家貨運公司，貨物將于2022年10月22日從這兒裝運，預計將于十一月三十日達到客戶的收貨點。此外還要附寄幾份成就單及相關的信譽證，更后外貿業務員也要向客戶表現希望我們的延期交貨不會影響我們今后與客戶的合作。如日后仍能與我方訂貨，我方將給予顧客更多優惠及更好的服務。

上述就是本文對外貿業務員如何敷衍客戶催款的回答，總的說來，外貿業務員在與客戶交流時，都要將客戶視為上帝一樣的存在，盡量滿足顧客的要求，安撫顧客。

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