外貿(mào)郵件回復(fù)率的原因是什么？

1.報(bào)價(jià)不及時(shí)。

收到報(bào)價(jià)后，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)客戶并進(jìn)行下一步的交流，才更有可能得到客戶的提高回答。若發(fā)覺詢價(jià)不及時(shí)，報(bào)價(jià)計(jì)劃遲遲不回復(fù)，客戶沒有必要也沒有時(shí)間等你，也會(huì)認(rèn)為感到?jīng)]有被你看重，自然選擇不回復(fù)。

2.溝通技巧程度。

顧客來自不同的 和地域，有著不同的文化、習(xí)慣、交流方法，必需要有恰當(dāng)?shù)慕涣鞣椒芰εc客戶交流，針對性地進(jìn)一步精準(zhǔn)度，交流的后果才會(huì)浮現(xiàn)。

3.報(bào)價(jià)太高。

顧客一般都非常關(guān)注你給他的報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)是以市場基本行動(dòng)基準(zhǔn)，隨客戶要求情形稍加修正，但切記不要偏離基線過多。能準(zhǔn)確盤算，具有競爭力的價(jià)錢，客戶回復(fù)郵件的可能性自然會(huì)進(jìn)一步。

4.答非所問。

信息中提到的內(nèi)容并非是顧客訊問的，而是與顧客的要求背道而馳，并且盡可能精確地答復(fù)顧客提出的問題。

5.焦急。

普通的外貿(mào)新人急于求成，看客戶沒回來，就廢棄了。或者是客戶才一天沒有回信，就多發(fā)幾次郵件。普通的外國客戶查收郵件都是在上班時(shí)間下班之前。信后要自然有序，切忌操之過急。

6.虛盤。

許多客戶咨詢只是為了摸著石頭過河，或者考核并了解市場，這也需要我們深刻地分析客戶材料，訊問目標(biāo)，不要被哪些毫無意義的虛盤而糟蹋時(shí)間精神。

7.了解客戶是否已經(jīng)擁有穩(wěn)固的供給商。

如果顧客已經(jīng)與其他供給商合作，那么在此期間不會(huì)思考其他供給商，除非產(chǎn)生錯(cuò)誤或其它原因。這當(dāng)然是對比少見的，畢竟中國供給商的整體程度其實(shí)還是對比優(yōu)良的。出售員在與客戶溝通的流程中可以了解客戶是否有穩(wěn)固的供給商。

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