逆向物流總覽

退回商家:實用于中國內地、香港、韓國

應用陸運/大件海運服務的商品，均不退回商家無憂寶:實用于中國內地

買家選擇實際退貨原因免費退回商品（NonLazmall7天內，Lazmall15天內）

退回的商品均不做二次出售

所有站點（越南除外）

退回的商品依據商家的“退貨增值服務”具體選擇（退回商家、無憂寶、本地燒毀）進行支配

轉變主張，不想要了”：

MY/SG/VN只實用于未被拆封/無破損Lazmall商品,且不包含以下類目：數字產品（如話費充值/消費券），生計用品，內衣褲涂料/底漆、需安裝的商品/定制商品/大件商品（SG不可用此原因）

派送失敗

除包裹被撤消、客戶謝絕支付、收件地址錯誤等因素外，一個包裹依據派送區域實際情形有多次派送機遇若超過或其他特別原因，此類包裹將被標志為派送失敗狀況

派送失敗后的商品將退回當地reversecenter，通過質檢的商品將進入二次出售環節

退回的商品依據商家的“退貨增值服務”具體選擇（退回商家、無憂寶、本地燒毀）進行支配

派送失敗的原因:

收件人不在家

地址不完全，無法接通電話，無法送到達買家手中

錯誤簽收人信息

買家拒收（買家認為配送時間長、貨到付款時謝絕支付、不承認有購置）

ID,MY,TH,PHVN的二次出售

LGS將用28天對于派送失敗商品進行整合和二次出售（新加坡除外）

二次出售的商品不收取國際運費、末端運費、稅費

質檢過程，比較訂單、商品描寫頁面詳情是否有商品質量問題

是否符合貨描(描寫/圖片/商品規格/色彩)

是否錯誤商品

是否損失零部件或部分貨物

商品標配的包裝盒子是否完好無損

是否屬于禁限運類別（直接認定質檢不及格）

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