在Lazada平臺(tái)，買家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)是很重要的，賣家們一定要重視。如果店鋪產(chǎn)生差評(píng)，能不能聯(lián)系買家修改評(píng)價(jià)呢?Lazada好評(píng)率是什么計(jì)算的?一起來看看吧!

1、Lazada可以修改差評(píng)嗎?

目前買家無法對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行修改。

2、Lazada買家的評(píng)價(jià)可以刪除嗎?

目前Lazada的評(píng)價(jià)無法刪除，除非是有買家給的惡意評(píng)價(jià)，可以嘗試開工單找平臺(tái)投訴一下看看讓他們幫忙刪除。

3、Lazada可以好評(píng)返現(xiàn)嗎?

可以的，Lazada有設(shè)計(jì)好小卡片，賣家點(diǎn)擊“here”可以直接下載小卡片的圖案，然后放到包裹中以同寄出。卡片中有二維碼，之后客戶掃描后能直接進(jìn)入寫評(píng)價(jià)的頁(yè)面，這能提高客戶寫評(píng)價(jià)的幾率的。

不過要注意的就是不要太明顯，否則如果被投訴的話，影響也是比較大的。

4、Lazada好評(píng)率是怎么計(jì)算的?

好評(píng)率是會(huì)根據(jù)賣家中心后臺(tái)展示的過去8周評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)計(jì)算的，所以之前的評(píng)價(jià)不太好，那么之后就要做好評(píng)價(jià)的優(yōu)化，保證好評(píng)率，否則太低，也是會(huì)影響產(chǎn)品的展示的。

5、買家退款之后還能評(píng)論嗎?

不可以，Lazada產(chǎn)品評(píng)價(jià)是需要成功交易之后，并且在30天內(nèi)才能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，過了這個(gè)期限，就無法評(píng)論，那么系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)好評(píng)，但是不會(huì)計(jì)入店鋪評(píng)分。所以各位賣家就一定要在30天內(nèi)做好索評(píng)工作了。

6、賣家要不要回復(fù)買家的評(píng)價(jià)回復(fù)?

這個(gè)不是強(qiáng)制性的，不過如果做到對(duì)賣家的每一條評(píng)價(jià)回復(fù)的話，不僅可以給買家?guī)砀玫馁?gòu)物體驗(yàn)，對(duì)提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化也是有很大的幫助的。

特別是對(duì)產(chǎn)品的差評(píng)，通過回復(fù)評(píng)價(jià)，說明是什么原因，以及會(huì)提供什么服務(wù)，是可以降低差評(píng)帶來的影響，所以最好就是用心去回復(fù)。

在日常運(yùn)營(yíng)店鋪中，要做好產(chǎn)品的質(zhì)量，售后服務(wù)，減少差評(píng)的出現(xiàn)，給買家一個(gè)好的服務(wù)體驗(yàn)，學(xué)會(huì)索評(píng)，提升產(chǎn)品的好評(píng)率。

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