wish商戶如何查對待處置的退貨?在商戶平臺上前往“訂單”“退貨”:您可以在“退貨”頁面查看每筆用戶退貨的狀況,并按“已退款”退貨和“待處置”退貨進行篩選:另外,點擊“退貨ID”...
Wish商戶如何查對待處置的退貨?
在商戶平臺上前往“訂單”>“退貨”:
您可以在“退貨”頁面查看每筆用戶退貨的狀況,并按“已退款”退貨和“待處置”退貨進行篩選:
另外,點擊“退貨ID”下的數字,即可跳轉到“退貨詳情”頁面,您可以在此頁面查看歷史記錄或退貨的詳細狀況:
請注意,在“歷史記錄”下方的“已確認發貨”部分,您可能會看到兩個物流跟蹤ID(物流跟蹤ID1和物流跟蹤ID2)。當用戶和商戶倉庫位于同一 /地域時,您只會看到一個物流跟蹤ID(如上截圖所示)。如果用戶和商戶倉庫位于不同的 /地域(如果是歐洲退貨),則物流跟蹤ID1表現從用戶發貨至Wish經營的合并中心;物流跟蹤ID2表現從合并中心發貨至商戶退貨倉庫地址。這兩個配送階段之間的周轉時間約為1-2個工作日。
wish商戶官網原文詳情:
HowdoIviewmypendingReturns?
OntheMerchantDashboard,navigatetoOrders>Returns:
TheReturnspageallowsyoutoviewthestatusofeachcustomerreturn,andfilterbyRefundedreturnsandPendingreturns:
Inaddition,byclickingonthenumberunderthe“ReturnId”column,youaredirectedtoaReturnsDetailspage,whereyoucanviewthehistoryorthedetailedstatusofthereturn:
Notethatforthe“ConfirmedShipment”punder“History”,youmayseetwolegsofTrackingID(TrackingID1andTrackingID2).Whenthecustomerandmerchantwarehousearelocatedwithinthesamecountry,you’llonlysee1legoftracking(asshowninthescreenshotexampleabove).Whenthecustomerandmerchantwarehousearelocatedindifferentcountries(inthecaseofEUreturns),TrackingID1indicatesshipmentfromthecustomertoaWish-operatedconsolidationcenter;andTrackingID2indicatesshipmentfromtheconsolidationcentertothemerchant’sreturnwarehouseaddress.Theturnaroundtimebetweenthesetwolegsofshipmentisapproximately1-2businessdays.
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