眾所周知，如果消費者不滿意第三方商家出售的商品或服務(wù)，他們是可以發(fā)起商城交易保障索賠來保護自己的利益，但并非消費者們可以隨時無條件對商家提出索賠的，一般情形下，消費者索賠是要滿足必定的條件的。

通常情形，常見的買家可以提出索賠的情形有：

一，產(chǎn)品涌現(xiàn)差錯。

消費者收到的商品與商品詳情頁面展現(xiàn)的商品存在重大分別。比如：色差大，版型與描寫不符，尺碼大小相差太大，包含收到時受損、存在缺點、缺失零件等情形，這種情形下，消費者可以向商家提出索賠的。

二，消費者沒有收到訂單。

（1）商家已經(jīng)支配配送訂單，但是消費者并沒有收到訂單包裹。消費者更早可在下訂單的3個工作日以上或經(jīng)過下單后30天的這段時間內(nèi)提出索賠，更晚可在預(yù)計更遲送達日期算起90天時間內(nèi)提出索賠。

（2）如果商家提供追蹤訂單的追蹤信息表明商品預(yù)計會在某段時間達到，但實際上商品是無法在預(yù)計或合理的時間內(nèi)送達，這時候消費者也可向商家提出索賠。

（3）消費者收到的包裹里面產(chǎn)品有缺失，是商家少發(fā)貨造成的，此時消費者可提出索賠。

(4)包裹運輸流程中，造成了包裹的遺失使得消費者不能按期收 物，消費者此時也可提出索賠。

三，消費者已退貨，但未收到退款。

經(jīng)過協(xié)商，商家已經(jīng)贊成給消費者退款，而且消費者依照站點政策和要求退還了商品，但商家并未將貨款退給消費者，此時，消費者理應(yīng)可以提出索賠。

四，商家謝絕消費者退貨。

商家謝絕消費者合理的、滿足自身站點退貨政策的退貨請求，此時消費者也可向商家提出索賠的。

因此，消費者只要是滿足以上幾點中的任意一項，他們都可以向商家提出索賠，以此來保證自身利益。

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