將購(gòu)物與一切相連

抓住機(jī)會(huì)

把接觸點(diǎn)變成體驗(yàn)

比起物資財(cái)富，55%的墨西哥人更看重體驗(yàn)。這與人們期望獲得更多難忘回想的認(rèn)知是一致的，人們會(huì)消費(fèi)更多的時(shí)間在他們愛(ài)好的活動(dòng)上。

隨著科技令電商的功能性方面越來(lái)越簡(jiǎn)化，人們愈加希望減少哪些瑣碎的程序。領(lǐng)先的企業(yè)將把接觸點(diǎn)改變?yōu)榉e極的體驗(yàn)，以此來(lái)激發(fā)和進(jìn)一步用戶(hù)參與度，這使零售和娛樂(lè)之間的界線(xiàn)變得隱約。

全球成功案例

將逛店與線(xiàn)上數(shù)據(jù)相銜接

品零售商Farfetch將線(xiàn)上數(shù)據(jù)帶進(jìn)現(xiàn)實(shí)世界。進(jìn)入商店后，顧客通過(guò)掃描二維碼來(lái)驗(yàn)證身份。顧客在商店中拿起任何商品都會(huì)主動(dòng)顯示在線(xiàn)上心愿單中，而試衣間則包括顯示心愿單的鏡子，可用于訂購(gòu)更多物品和購(gòu)置。

娛樂(lè)用戶(hù)并吸引其注意

“PearlBro”是一個(gè)電商企業(yè)家，他做了開(kāi)采貝殼的直播，并獲得440萬(wàn)美元的預(yù)訂單，人們都希望貝殼內(nèi)能含有珍珠。整體開(kāi)采流程都通過(guò)攝像機(jī)直播，這為用戶(hù)帶來(lái)連續(xù)參與其中的體驗(yàn)。

后續(xù)推敲

我們的接觸點(diǎn)中哪一個(gè)更有機(jī)遇創(chuàng)造出吸引用戶(hù)的體驗(yàn)？

如果我們不僅僅想著如何出售，而是投入時(shí)間和空間，通過(guò)參與式體驗(yàn)，讓人們與品牌互動(dòng)，會(huì)怎么樣？

如果我們向民眾展現(xiàn)生產(chǎn)流程，并借此制作話(huà)題并將其轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量，會(huì)怎么樣？

如何在三大市場(chǎng)中制勝？

英國(guó)

擴(kuò)大、延長(zhǎng)、整合品牌體驗(yàn)

無(wú)縫銜接內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)和休閑場(chǎng)所的接觸點(diǎn)，帶來(lái)方便性之余，更關(guān)鍵的是勉勵(lì)消費(fèi)者花更多時(shí)間關(guān)注您的品牌。

解脫產(chǎn)品類(lèi)別的約束，就目的受眾的不同生計(jì)要求為他們提供個(gè)性化計(jì)劃，從而環(huán)繞您的產(chǎn)品構(gòu)建一種體驗(yàn)。

以互動(dòng)的形式和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃來(lái)吸引消費(fèi)者，使他們?cè)敢鉃槟钠放仆度肭榫w與時(shí)間。

墨西哥

為現(xiàn)有購(gòu)置習(xí)慣樹(shù)立捷徑

通過(guò)將線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)物點(diǎn)融會(huì)到墨西哥人現(xiàn)有的生計(jì)方法中，勉勵(lì)他們應(yīng)用電商服務(wù)。

同時(shí)，在電商體驗(yàn)中參加人際來(lái)往的元素，如大批的提醒、直觀(guān)的手勢(shì)和令人愉悅的聲音等，為用戶(hù)帶來(lái)高效且有人情味的購(gòu)物之旅。

印度尼西亞

找到您的用戶(hù)，并引誘他們作出選擇

向Bukalapak和Tokopedia等當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)，在邊遠(yuǎn)地域樹(shù)立線(xiàn)下接觸點(diǎn)，讓哪些地域的消費(fèi)者能更終觸達(dá)您的線(xiàn)上接觸點(diǎn)。

通過(guò)創(chuàng)造一種不僅能帶來(lái)更多選擇，還能引誘消費(fèi)者作出選擇的線(xiàn)上體驗(yàn)，使您的品牌從全球新競(jìng)爭(zhēng)者和本地利基市場(chǎng)的挑戰(zhàn)中脫穎而出。

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