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shopee賣家如何回應評論?點擊查看評論技巧!-ESG跨境

shopee賣家如何回應評論?點擊查看評論技巧!

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2022-03-26
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您可以在“商店評分”頁面上回復評論。

回應評論

您可以在“商店評分”頁面上回復評論。

通過回復評論向買家顯示您的關(guān)心。對積極的人表示贊賞,并友好地跟進消極的人。

您的回應應該專業(yè),禮貌。據(jù)報道,賣家在答復中使用辱罵性語言的,可能會受到處罰。

您可以隨時回復評論。但請注意,您只能提交一次回復,而不能進行編輯。

提示

以下是回應評論的一些方法:

  1. 對于積極的評論,感謝買家從您的商店訂購并抽出寶貴的時間進行評論。

  2. 對于負面評價,請說明您已完成或打算解決此問題。

回應評論

您可以在“商店評分”頁面上回複評論。

通過回複評論向買家顯示您的關(guān)心。對積極的人表示讚賞,並友好地跟進消極的人。

您的回應應該專業(yè),禮貌。據(jù)報導,賣家在答復中使用辱罵性語言的,可能會受到處罰。

您可以隨時回複評論。但請注意,您只能提交一次回復,而不能進行編輯。

提示

以下是回應評論的一些方法:對於積極的評論,感謝買家從您的商店訂購併抽出寶貴的時間進行評論。

對於負面評價,請說明您已經(jīng)完成或打算解決此問題。

Responding to reviews

You can respond to reviews on the Shop Rating page.

Show buyers you care by responding to reviews. Express appreciation to the positive ones and follow up with the negative ones in a friendly manner.

Your responses should be professional and polite. Sellers who are reported to use abusive language in their replies may be issued penalty points.

You can respond to reviews anytime. But do take note that you can only submit a response once and you can't edit it.

Tips

Here are some ways to respond to reviews:For positive reviews, thank buyers for ordering from your shop and taking the time to review.

For negative reviews, state what you've done or intend to do to resolve the issue.


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