退貨流程

退貨規范

退貨取件時間及退貨周期

?領退貨時間：每周一至周六08:30~15:00

?取件地址：325  桃園市龍潭區中原路二段545巷146號1~3號碼頭

?每箱上會有封條，上有母子代號，件數

?萊爾富暫不提供合并退貨服務

?物流周退各貨運排程如下： 周二 → 限新竹、大榮

周三 → 限自取、其他貨運(非四大貨運)

周四 → 限黑貓宅急便

周五 → 限宅配通

? 賣家需按照所選擇的退貨周期，并于上述時間內安排貨運前往物流中心取件，其余時間恕

不受理廠退取件作業。

? 賣家若未于規定之時間內安排貨運前往取件，二周后將由物流中心以貨到付款方式送回店

家，且不得指定貨運公司，該退貨周期為每周六。

賣家需自行留意貨態并于申請的固定取件日退/周退派車前往萊爾富龍潭EC物流中心取件。

退回商品，若發現差異，請于3個工作天內向蝦皮客服聯系，并提供照片及差異的商品明細，  蝦皮將會協助轉達萊爾富進行確認，若店家收回后3天內未反映差異，事后發現差異則由賣家自行負責。

針對買家未取退回物流之商品＆萊爾富驗退之商品，如賣家未于三十日內向物流中心領取退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權利，物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀。

賣家若選擇自行前往萊爾富龍潭EC物流中心收取退貨，需告知退貨窗口店家之母、子代碼， 避免無法領取到退貨商品。

廠退流程（四大物流）

? 萊爾富龍潭EC物流中心會將退貨裝箱，于賣家所指定的貨運商對應之廠退日退回，賣家收到廠退約3-5 天(實際依照賣家配合之貨運商為主)

? 廠退包裹內會有廠退明細表，請賣家收到廠退商品務必清點，如 明細與實際收到數量有落差，請于三日內向蝦皮客服反應。

廠退流程(自取&非四大物流)

? 周三自取及使用非四大貨運之賣家，務必留意相關通知 及 追蹤物流貨態，于當周三自行至萊爾富龍潭EC物流中心1~3號碼頭取回廠退包裹，取廠退包裹時務必報對母子代號給現場人員，若有取不到退貨之狀況，請立即反應給蝦皮。

? 若賣家未于時間內取回退貨，則以宅配到付退回。若賣家拒收退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權利，物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀，賣家無法對萊爾富及蝦皮提出求償。

運送歷程說明

異常處理流程

商品查件流程

退貨規範

退貨取件時間及退貨週期

?領退貨時間：每週一至週六08:30~15:00

?取件地址：325  桃園市龍潭區中原路二段545巷146號1~3號碼頭

?每箱上會有封條，上有母子代號，件數

?賴爾富暫不提供合併退貨服務

?物流周退各貨運排程如下： 週二 → 限新竹、大榮

週三 → 限自取、其他貨運(非四大貨運)

週四 → 限黑貓宅急便

週五 → 限宅配通

? 賣家需按照所選擇的退貨週期，並於上述時間內安排貨運前往物流中心取件，其餘時間恕

不受理廠退取件作業。

? 賣家若未於規定之時間內安排貨運前往取件，二周後將由物流中心以貨到付款方式送回店

家，且不得指定貨運公司，該退貨週期為每週六。

賣家需自行留意貨態並於申請的固定取件日退/周退派車前往賴爾富龍潭EC物流中心取件。

退回商品，若發現差異，請於3個工作天內向蝦皮客服聯繫，並提供照片及差異的商品明細，  蝦皮將會協助轉達賴爾富進行確認，若店家收回後3天內未反映差異，事後發現差異則由賣家自行負責。

針對買家未取退回物流之商品＆賴爾富驗退之商品，如賣家未於三十日內向物流中心領取退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權利，物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀。

賣家若選擇自行前往賴爾富龍潭EC物流中心收取退貨，需告知退貨視窗店家之母、子代碼， 避免無法領取到退貨商品。

廠退流程（四大物流）

? 賴爾富龍潭EC物流中心會將退貨裝箱，於賣家所指定的貨運商對應之廠退日退回，賣家收到廠退約3-5 天(實際依照賣家配合之貨運商為主)

? 廠退包裹內會有廠退明細表，請賣家收到廠退商品務必清點，如 明細與實際收到數量有落差，請於三日內向蝦皮客服反應。

廠退流程(自取&非四大物流)

? 週三自取及使用非四大貨運之賣家，務必留意相關通知 及 追蹤物流貨態，于當週三自行至賴爾富龍潭EC物流中心1~3號碼頭取回廠退包裹，取廠退包裹時務必報對母子代號給現場人員，若有取不到退貨之狀況，請立即反應給蝦皮。

? 若賣家未於時間內取回退貨，則以宅配到付退回。若賣家拒收退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權利，物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀，賣家無法對賴爾富及蝦皮提出求償。

第五節 運送歷程說明

第六節 異常處理流程

商品查件流程

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