隨著消費者消費才能以及對商品品質要求的不斷進一步，跨境購置意識也在快速覺悟，近幾年跨境電商迎來了快速發展。

在跨境電商這個巨輪推進下，物流作為跨境電商關鍵一環也迎來爆發的機遇。當前行業中，不論是傳統物流服務商，亦或是電商跨界做物流，都在不斷“開墾”新市場，推出產品和服務滿足市場要求。也正是因為不斷有新玩家進入，跨境電商物風行業也難免涌現魚龍混淆現象，物流服務程度參差不齊。給跨境電商，尤其是中小型電商的穩固發展帶來了很大的風險。

從消費者的角度來看，希望運費低、時效快、服務好;從賣家角度來看，其訴求則集中體現為通關穩固、成本低、速度快、追蹤便利、服務好等。隨著物流單量的不斷增長，這些要求表示得更加急切。不少賣家更是坦言跨境物流是硬傷。業內人士指出：“事實上，選擇優質高效的跨境物流服務才是電商企業打開市場、進一步用戶體驗的關鍵籌碼。物流服務做不好，企業就會栽跟頭，尤其在旺季重要節點更是如履薄冰。”

由于我國跨境電商物流起步較晚，在應對迅速增加的跨境電商要求方面顯得困難重重。大部分現有設施屬于傳統物流中心，主動化水平不高，物流作業(尤其是揀貨)以人工為主;同時物流信息化水平較低，信息體系相對匱乏，使得庫存管理凌亂，揀貨效力較低，錯誤率相對偏高。

信息化是現代物流的基本，信息體系是物流中心的大腦，信息化是物流中心高效作業的基本和前提，其關鍵性不言而喻。

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