Ozon賣家是否經常碰到這樣的問題：買家花了很長時間后才決議退貨，比如用瑜伽墊用了一年，在新年糖盒里吃了幾個糖，想要退錢。對于賣家而言，這是一個不利的局勢，因為要支付退貨費和二次出售的困難。

這是因為Ozon給買家的機遇太多了，比如以前365天內退保的產品都是可以退回的。不過，Ozon在俄羅斯新年前做了些轉變，一起來看看。

盡管OZON官方對某些產品的退貨時間做了重大調整，但大多數產品都是可退換的，那也是電商的一大特色，依據俄羅斯消費者權益保護法，買家可以在任何時候將在網上購置的商品退回賣家。無論是什么東西，香水、梳子、內褲還是醫療用品都可以退換，只有定制產品能力退換。但是對于賣家來說，這是一個非常辣手的問題。

之前，如果產品質量沒有問題，一般買家在1個月內可申請退貨，會員買家時間稍長一些，可在60天內申請。目前，所有買家只有在7天內提出退貨，除非產品質量不及格。

買家可在7天內退回家具、電器、日化產品、襪子、汽車、摩托車配件、醫療用品、香水、化裝品、個人衛生用品及繁瑣產品。在7天內，買家可以以“不適合”、“不愛好”、“太大或太厚”等理由要求退款。

這一變更實際上非常好，因為相對于一兩個月，要在一個星期內將產品損壞(包含包裝)變得非常困難。更讓賣家頭痛的是產品破損，買家、進貨點或庫房的工作人員常常疏忽被退貨的產品已不再保存原有的狀況，直接交給賣家，賣家也無法再賣，盡管“質量沒問題”這個術語有明白的定義：

適于出售；

未被應用的痕跡；

原裝不得破壞；

未安裝或啟動任何軟件(電子產品)；

保修期未到期，質量完好(不影響二次出售)；

假如是一套商品，則得退回一套(比如購置兩本書，但不能只退一本)

如確切存在質量問題，買家還必需在7天內(繁瑣產品15天)將其退回(以前是30-60天)，但這一規定僅涉及兩類：“香水和化裝品”與“個人衛生用品”。

一年內可以退的產品有保修期(賣家寫在產品卡上)。只有繁瑣的產品可以在365天內退回，而其余的類目標產品必需在30-60天內退回。

以上就是小編整理的俄羅斯新退貨政策，希望對你有所幫助。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。