跨境賣家在進行社交鏈接的時候，有一個至關關鍵的法寶：SCRM。在中國基本上被稱為企微+SCRM；在海外被稱為WhatsApp+SCRM（WhatsApp=海外微信）。

在CRM(客戶關系管理)中整合了Social，保存了CRM的優點，融入了這個時期的社交、數字、在線屬性，為賣家、出售和用戶樹立了互動、平等、雙向的交流場合。

那么，跨境賣家如何利用海外WhatsAppSCRM做好客戶鏈接呢？

一是保證用戶體驗：

SCRM可以高度滿足用戶的要求。海外WhatsAppSCRM可以進一步用戶接觸的效力和體驗，及時洞察客戶的要求，通過精致到語音庫的迅速回復、重要詞主動回復等設計，聯合層次分類的運營，保證客戶體驗。

對跨境語言文化分別進行更多的即時翻譯，讓海外用戶得到及時、迅速的反饋和回復。

基于Social的鏈接，可以幫助每個用戶縮短交流距離，隨時隨地交流互動，從買賣雙方改變為社交小伙伴，加強參與感和互動感，進而進一步客戶滿意度。

二是賦能協同出售：

目前，海外WhatsAppSCRM可以幫助每一位客戶服務/出售人員將被動營銷轉化為自動，為客戶服務。

出售人員應用WhatsAppSCRM與海外用戶交流，就像國內在企業微信與個人微信譽戶交流一樣。在與客戶樹立平等信賴聯系的基本上，交流更加隨便和及時，告辭了以往被動的營銷方法。便于及時捕捉感知商機，增進轉型、回購和介紹。

多賬戶登錄、批量導入工單、一鍵群發等，可實現精致化、批量化、高效操作，提高保證交流效力。

三是賦能企業管理：

應用WhatsAppSCRM，海外企業的客戶和出售管理可以同時實現在線和社交。通過數據報表、管理權限、數據脫敏、風險控制監控、辭職繼承、聊天備份等基本功能，實現賣家用戶數字資產的沉淀和保護。

這些基于SCRM的智能數字信息積聚是賣家樹立私有域流量池的前提和基本，為賣家樹立了品牌社區。在此基本上，海外私域運營可以提高展現賣家的品牌專業運營才能，進一步品牌效應和溢價才能，加強回購介紹，下降客戶獲取成本，沉淀數字資產，獲得這些常見的私域運營優點。

以上是利用海外WhatsAppSCRM做好客戶鏈接的相關內容，希望對您有幫助。

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