很多外貿(mào)賣家在開發(fā)新買家的時候不知道是打電話好還是發(fā)郵件好，其實這個沒有特殊準(zhǔn)則的答案，需要依據(jù)實際情形來看，賣家可以看看下面的3個建議：

1、了解潛在買家的級別

一般來說，潛在買家位置越高，當(dāng)賣家打電話時，賣家就越有可能聯(lián)系到真正的人。因此，對于管理層或以上的買家，賣家應(yīng)當(dāng)選擇通過電話進(jìn)行交流。此外，高等潛在買家通常在電話中更自由，對出售電話的恐怖也更少。

對于低級別的，建議通過電子郵件等異步渠道聯(lián)系潛在買家。

2、了解買家的偏好

買家的交流偏好取決于年紀(jì)、工作性質(zhì)、行業(yè)等因素。

一般來說，如果賣家想聯(lián)系一個年青的買家，年青一代更愛好通過電子郵件溝通。

此外，賣家可能會發(fā)覺從事買家工作的人更愿意通過電話交談，因為他們已經(jīng)習(xí)慣了；然而，從事內(nèi)部工作的人可能更愿意發(fā)送電子郵件。

更后，從事傳統(tǒng)行業(yè)的人通常會打電話。

3、搞清交易勢頭

如果事情發(fā)展快速，或者潛在買家總是有反響，或者賣家明確他們已經(jīng)預(yù)備好并愿意達(dá)成交易。然后應(yīng)用電子郵件。

但是，如果潛在買家沒有回應(yīng)，或者對賣家的產(chǎn)品/服務(wù)持張望態(tài)度，或者對方有官僚主義，賣家必需打電話了。如果對方接電話，賣家可以立即提出問題并得到答案。如果賣家收到他們的語音郵箱，留下賣家的信息，然后用電子郵件跟進(jìn)。

關(guān)于電子郵件和打電話的統(tǒng)計數(shù)字：

來看看打電話和電子郵件的一些研討數(shù)據(jù)和結(jié)果：

1、31%的賣家以為，向潛在買家發(fā)送個性化ail相比，向潛在買家發(fā)送個性化手機(jī)郵件是更有效的。

2、打電話時，賣家通常需要幾分鐘來吸引潛在買家。

3、打電話的更佳日期是周三和周四午餐前的更后一個小時(通常在上午11點到中午)或工作日(下午4點到5點)。

4、早晚發(fā)送的個性化電子郵件有更好的打開和點擊率。

5、具有評估潛在買家興致的CTAColdemail表示優(yōu)于需要支配會議的CTA。

6、平均而言，專業(yè)經(jīng)驗厚實的賣家更多需要跟進(jìn)5次，其他賣家需要跟進(jìn)8次能力與新聯(lián)系人會晤或交談。

7、轉(zhuǎn)換新買家更多需要六次電話嘗試，增長電話頻率可以增長70%的轉(zhuǎn)換率。

8、第一次打電話后，8.48%的賣家沒有跟進(jìn)。

9、傳統(tǒng)的郵件回應(yīng)率只有1%。

10、只有24%的郵件會被收件人打開。

希望上述內(nèi)容對您有所幫助。

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