因為品牌認知度或?qū)ζ放频膽B(tài)度將直接影響買家的選擇，但品牌很難轉(zhuǎn)變買家已經(jīng)形成的固有印象。所以品牌賣家就應(yīng)當盡力在人們心中創(chuàng)造積極的品牌印象，避免買家對品牌有負面印象。

當賣家了解每個人對品牌的態(tài)度時，通過權(quán)衡品牌意識，關(guān)注買家評價，賣家可以更好地塑造品牌榮譽，讓買家了解更多的品牌特點。

但在深刻研討各項指標之前，首先要了解是什么創(chuàng)造了品牌認知，這又是如何為目的受眾的決策提供信息。

1、什么是品牌認知？

品牌認知是買家對產(chǎn)品或服務(wù)體驗和理念的總和，以人們的認知為準，而不是品牌宣傳。

2、如何懂得品牌認知的價值？

雖然品牌認知是一種心理聯(lián)想，但它在與買家樹立情緒聯(lián)系方面起著至關(guān)關(guān)鍵的作用。當人們選擇兩種競爭產(chǎn)品時，品牌認知將成為一個關(guān)鍵的影響因素。用戶口碑、售前售后咨詢、小伙伴種草或免費試用等因素會影響買家對品牌的認知，甚至影響賣家的成敗。

如果買家對品牌的評價很高，那么品牌忠實度就會進一步。在日常生計中，賣家經(jīng)常看到蘋果和安卓用戶之間的對峙，可口可樂和百事可樂粉絲之間的對峙也很常見。

熟習(xí)品牌知名度的賣家將利用這些信息樹立品牌資產(chǎn)。雖然品牌知名度可能低于買家對品牌的意見，但品牌資產(chǎn)是人們認知、經(jīng)驗和看法的聯(lián)合，創(chuàng)造了品牌榮譽。擁有高品牌資產(chǎn)的賣家將吸引更忠誠的買家。

當買家忠于某個品牌時，有86%的可能會向小伙伴或家人推薦，66%的可能會給出積極的評價。這些買家的行動可以不斷增進賣家的發(fā)展，進一步品牌知名度。

這樣看起來品牌認知度的影響似乎超越了賣家的掌控，但事實上，賣家仍然有很大的人工干涉空間，比如采用辦法來權(quán)衡品牌認知。

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