外貿(mào)賣家經(jīng)常有這樣的閱歷：在與意向高的客戶交流報(bào)價(jià)后，客戶就一直鎮(zhèn)靜下去了，沒有任何反響，遇到這樣的客戶，外貿(mào)賣家該怎么辦？

1、了解客戶信息

首先要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，為合作的新客戶收集相關(guān)信息，便于提高分析研討。

向客戶索取相關(guān)信息的更佳辦法是：我公司要為客戶樹立檔案，請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息。

2、明確客戶類型

通常的在貿(mào)易交流流程中追求過價(jià)錢的，會隨同的情形有：一是真誠實(shí)意想買，二是對比價(jià)錢，三是前期收集信息備用。

如果客戶可以直接提出產(chǎn)品和所需的型號，那必定是專家，然后在訊問了感興致的產(chǎn)品價(jià)錢后就沒有人了。第一種和第二種情形是可能的，可能是找到適合的供給商，也可能是足夠的價(jià)錢。這需要與客戶信息進(jìn)行全面的分析。

3、換另一種交流方法

許多外貿(mào)賣家通過郵件與客戶交流，但郵件只是客戶交流的方法之一，也可以互相打電話。

如果客戶緘默，與其在這里盡力猜測，不知道客戶產(chǎn)生了什么，不知道推薦什么型號，不知道如何與客戶交流，等等，更好思考相關(guān)點(diǎn)，打電話與客戶交流。假如對方設(shè)置了留言，也要在掛斷電話之前完整表達(dá)自己的意圖和問題。

4、分析產(chǎn)品的價(jià)錢和定位

基于消費(fèi)者心理，如果同類產(chǎn)品的話大部分買家會選擇中間價(jià)位。建議對產(chǎn)品價(jià)錢進(jìn)行評估，若賣價(jià)高于均價(jià)，那得讓客戶知道貴在哪。若賣價(jià)低于均價(jià)，則得讓客戶知道那些方面勤儉了成本。進(jìn)而消除客戶對高價(jià)或者低價(jià)的疑慮。

每個(gè)客戶的情形都不一樣，如果不知道怎么和客戶交流，賣家就要先從自己身上找原因，再聯(lián)合客戶類型與其談

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