TK開通英國店以后，貨物流通至全球，這時候TK商品的物流是非常需要注意的，目前，國內電子商務市場競爭鼓勵，企業面臨起步困難、投資大、風險高級問題。相比之下，自英國以來，國外的電子商務市場一直很遼闊。TK店鋪在東南亞市場推出后，新加坡市場隨機開放，真正吸引了越來越多的商家進入國外市場，但是有關商品物流問題又有什么政策呢？

1、撤消訂單政策：如果客戶不想要這種商品，訂單將被撤消。賣方發貨前，用戶下單1h未付款的訂單主動撤消。賣方發貨前，用戶下單1h申請撤消訂單后，賣方48h內部響應，如果商家不回應，體系會主動退款給客戶。賣方發貨后，用戶不支撐撤消， 后只能退款；。目前，攔阻只支撐上述賣家，因此商家應及時查看店鋪信息，用戶應及時解決產品問題，否則用戶發貨申請退款真的很麻煩。如果一般價錢不是很高的商品，大概率寄過去都是送給客戶或者當地燒毀，只有客單價高的商品才會被召回。

2、Tk小店物流政策：客戶下單付款成功后，賣方必需在48小時內將訂單狀況更新為預備發貨。將包裹送到指定的承運人倉庫（如果需要72小時內送到倉庫，如果48小時內送到倉庫，承運人在24小時內更新狀況為交付（相當于用戶訂單到賣方送達物流倉庫送達物流倉庫）。

3、客服要求：第一次響應時間85%，48小時內回復的比例需要>95%，客服回復時間不如國內，但與國外購物平臺相比，客服回復時間也有必定的要求。當然，每個人都想要更好的服務，你回復迅速交易的可能性很高，雖然接收并不意味著人們愛好，但很容易建議企業盡可能及時回復。無論你在哪個 做生意，無論你的客戶服務和產品是否好，你都會遇到客戶下單并撤消訂單的情形。

以上就是和賣家們分享的TK平臺商品物流政策相關的內容，希望對賣家有幫助。ESG跨境以專業、貼心的服務讓用戶安心、放心腸開展跨境業務，幫助更多用戶將優良的產品和服務以更高效的方法帶到全球市場更好的運營。

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