對獨(dú)立站賣家來說，交易本身就是一種價(jià)值和利益的交換，細(xì)分為商品，就是用等價(jià)物交換商品。隨著時(shí)期各種信息媒體和交換形式的發(fā)展，交換形式逐漸從買賣雙方的面對面交換（市場模式）發(fā)展有買家能力達(dá)到（購物中心和超市模式），到買賣雙方都不需要達(dá)到（電子商務(wù)）模式。交易中更基本的問題之一是如何樹立信賴。

對于一個(gè)新品牌來說，如果想逐漸被用戶接觸和接收，更關(guān)鍵的第一階段樹立信賴。用戶的信賴不是一個(gè)單點(diǎn)就能解決的。這里分為站內(nèi)信賴和站外信賴。

站內(nèi)信賴更關(guān)鍵的是讓用戶進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)站，能感到到這不是一個(gè)虛偽的訛詐網(wǎng)站，那么該怎么辦呢？

更關(guān)鍵的是展現(xiàn)“專業(yè)性”。這種專業(yè)性，從網(wǎng)站的視覺美、政策信息的完全性、文案的精確性、一些顯著的許諾漏出，如運(yùn)輸方法、配送及時(shí)性、退換貨政策等。如果再加上一些現(xiàn)有的信息背書，比如評論、媒體報(bào)告、獲獎(jiǎng)信息等，就更完全了。

而站外信賴，一個(gè)核心點(diǎn)，當(dāng)用戶想要搜索你的品牌或產(chǎn)品時(shí)，他可以搜索你的內(nèi)容，用戶可以搜索的內(nèi)容越多，那么你給人的可信度就越大。

這實(shí)際上是一個(gè)從眾心理問題。人們廣泛對頻率高、內(nèi)容曝光率大的信息有更多的信賴。如果你在這些曝光的信息中展現(xiàn)更多的專業(yè)細(xì)節(jié)，或者得到別人的好評，這種信賴就會樹立得更快。

那么為什么很多品牌一開端就會先去找呢？kol做評估，其實(shí)一方面可以在外網(wǎng)積聚內(nèi)容，另一方面可以用別人樹立的信賴渠道幫你背書，也可以做流量引誘。這是冷啟動(dòng)非常有效的辦法。

在這個(gè)階段，打法如下：

流量

廣告：短期內(nèi)能快速帶來曝光環(huán)節(jié)。

SEO：只有長期能力見效，但值得布局（3-6個(gè)月后果初見）

站內(nèi)

UI雅觀度建設(shè)；

信息路徑設(shè)計(jì)合理；

彌補(bǔ)信息完全性；

樹立信賴標(biāo)簽。

站外

構(gòu)建社交媒體框架；

KOL評價(jià)。找有勢能，能自帶流傳力的kol；

SEO內(nèi)容；

客戶服務(wù)。在早期階段做好客戶服務(wù)建設(shè)是一個(gè)非常好的口碑突破環(huán)節(jié)，尤其是在競爭劇烈的范疇。

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