WhatsApp它可用于多種用處，并聯合了許多通訊渠道甚至使用流程的功能。以下是用于服務目標的WhatsApp六個用例，跨境電商賣家可以作為參考獲取靈感。

1、答復常見問題

雖然大多數跨境電子商務公司在自己的獨立站都有一個常見的，但買家仍然更愛好直接從溝通中得到答案。WhatsApp這可能有幫助，尤其是如果賣家創立了聊天機器人。用戶可以訊問特定的產品或服務、送貨、支付方法等問題。

2、收集反饋

收集反饋是業務增加和發展的關鍵組成部分。WhatsApp可用作互動反饋表和評論共享場合。更常見的辦法包含：

在買家收到賣家的產品或服務后追求反饋；

發送關于賣家聊天機器人質量或買家服務滿意度的調查。

3、發送狀況更新

買家愛好了解他們的訂單狀況，通過WhatsApp發送通知是讓人們了解更新信息的更簡單辦法。買家無需瀏覽網站或下載使用流程即可查看狀況：只需每天應用APP可以收到通知。

4、讓買家了解賣家的產品或服務

賣家可以利用WhatsApp發送應用賣家的產品或服務的教程，以獲得更佳后果。平均開放率為99%，通過99%的平均開放率，WhatsApp分發此類內容將明顯下降買家對準確應用產品的要求。

只是不要過度應用它，否則賣家可能會損壞買家的傳統信息。無論如何，請確保買家可以輕松撤消訂閱賣家的信息。

5、發送提示

賣家可以應用WhatsApp作為賣家的通知體系。只需發送即將到來的事件、旅行或約會、藥物攝入、發票支付、彌補產品等提示。這樣的提示很容易為賣家設置，買家也很難錯過。

6、簡化賣家的預訂過程

還可以在WhatsApp樹立音樂會門票、餐廳預訂、醫生預訂等預訂體系。人們也可以在音樂會門票上。Messenger中下訂單可以送貨。它可以幫助哪些因為太緊張或太忙而無法通過電話預約或找到網站或下載使用流程的人。

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