評論之于亞馬遜賣家，就如同水之于魚，燈塔之于孤帆。

一條listing無論再完美，如果沒有評論加持，也難以起飛；而一款銷量不錯的產品，也可能因為差評而一蹶不振。

因此，多年以來，亞馬遜運營的許多工作都是圍繞著評論的獲取和維護展開的。近日，有不少賣家發現亞馬遜的評論展示機制正在發生變動.....

01差評被頂上首頁，主力鏈接轉化率跌成狗

想必大多數賣家手里都有幾個主打產品，尤其是精品型賣家，這是自己的安身之本。隨著時間的沉淀，這些鏈接都積累了不錯的好評并展示在鏈接首頁，所以偶爾來個差評也不怕，因為在亞馬遜的評論展現機制里，新來的差評通常都排在后面，對listing的轉化率影響不大。

不過，近日有賣家卻發現自己產品首頁積累的好評都不見了，這是怎么一回事兒呢？

據該賣家爆料：自己有兩條主打鏈接，賣得還不錯，主要原因是首頁評論很優秀，有圖有視頻且點贊多，所以維持在首頁一年多了。因為首頁無差評，轉化過得去，因此很少去做點贊好評等動作，基本純自然出單。但是這幾天轉化率突然跌成狗， 排查之后發現首頁的好評基本全掉后面去了，而頂上來的都是中差評且無圖片無視頻無人點贊，日期還是近半年的。

對于以上評論展示的變化，這位賣家是百思不得其解，于是在網上詢問同行是否遇到了類似遭遇。據侃哥觀察，回帖中的不少賣家都遇到了這種評論異常情況：

“一個老鏈接，原來排在首頁第一的帶圖好評掉出去了，然后有其他三四星無點贊的評價跑到了首頁。”

“我有一個產品去年因為有一點質量問題來的都是差評，以前首頁都是2019年的好評，現全是2022年的評論，首頁只有一個5星，大半個月沒出單了。

眾所周知，差評一直是亞馬遜賣家的夢魘，一旦差評被置頂，轉化率、廣告權重必定一落千丈，銷量直接骨折。

02亞馬遜評論權重變更！都有哪些規律？這類賣家受益

在賣家的潛意識里，點贊數高的評論不應該都排在首頁嗎？難道亞馬遜又在偷偷改算法？

一位賣家近日同樣遭遇飛來橫禍：“之前我的產品質量一直高于同行，可是近期這批產品出現了質量的問題，一直來差評，又遇見這次改動，直接從第一名掉出了前十。心好痛……”

如此看來，對于一條老鏈接來說，如果賣家近期的產品質量有所下降，那么很可能就會招致差評置頂。基于以上異常情況，有賣家猜測亞馬遜是不是把產品近期的評論權重提高了，但又不完全是按照日期排序的，也有一些早期評價。

為了搞清楚亞馬遜此次評論權重變化的規律，不少亞馬遜老鳥開啟了“柯南”模式。其中一位賣家分析了30+的首頁review（鏈接時間1年以上，review數量300+）后，推測出了以下規律：

1、近期評價優先

3、買家賬號時間長的評價優先

4、vine和top不置頂

5、1星2星不置頂

6、點贊高的評價，僅在同月評價中靠前

那么以上推測是否準確呢？有賣家跑去Tools Home Improvement類目研究了一番，發現的確如上述規律一致。

此外，還有同行補充了一個重要信息：目前只有美國站的評論機制發生了以上變動，其它站點還不完全是這樣，國際review依然按照helpful數量排序。

基于以上的評論權重變化，一些賣家反而因禍得福：把之前的首頁差評頂下去了。

針對此次亞馬遜評論權重變更，不知各位賣家朋友是否都留意到了，評論展示機制是否還發生了其他變化？歡迎大家來評論區留言交流。

03亞馬遜正逐漸淘寶化？首頁無差評還能玩嗎？

站在平臺的角度看，亞馬遜此次把近期評論的權重提升，也是在情理之中。賣家最開始參加VINE計劃，都會對產品質量進行嚴格把控；但當產品銷量起來后，一些賣家的產品質量就會出現下滑，從而影響了買家的購物體驗。

因此，這給廣大亞馬遜賣家提了個醒，今后的產品質量一定要保持穩定，一旦某個批次的產品出現問題，就必然會導致差評置頂的情況，直接影響到銷售轉化率。此外，這對賣家的售后處理能力也是一種考驗，客服服務這塊也要重視起來。

看到這里，大家有沒有一種感覺，亞馬遜現在的評價排序跟淘寶很相似了？“我都懷疑亞馬遜是不是去淘寶挖了一群人來，之前一直變動評價排序，最終還是選擇了淘寶類型的評價排序”一位賣家調侃到。

縱觀亞馬遜今年的一些大動作，開放以前VC才有的premium A+，大力宣傳livestream，重金招募influencer，以上種種跡象，難免讓大家心聲疑問：亞馬遜正在逐漸淘寶化？

從底層算法來看，兩個平臺還是有著明顯的區別，但在評價排序、listing展現等方面，亞馬遜的確借鑒了淘寶的模式。

假使按照這個方向發展，差評就變得不再是那么致命了。比如賣家的產品來了一個差評，其影響周期較之以前就會縮短，只要做好自己的運營，隨著時間推移，這個差評就會掉下去，取而代之的是新來的好評。

反之，有賣家認為以前那套依靠點贊等方式做“首頁無差評”，付出的代價必然隨之大幅提高，從以前的一錘子買賣，變成一個長期的拉鋸戰。在亞馬遜新的評論權重機制下，時間越久，其權重變得越低。

接下來的亞馬遜之路該怎么走，是做長期主義者，還是尋找新的“捷徑”，值得每一位賣家深思遠慮。

（來源：侃侃跨境那些事兒）

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