Q：你們有自己的倉儲嗎？已接到下單的產品如何發往國外？

A：我們沒有自己的倉儲，您自己安排發貨方式即可，節省商家運營時間，從而提升客戶體驗。

Q：請問一下LeLong.my對產品上傳的圖片都有哪些明確要求?

A：圖片要求無水印，不可有侵權圖案。除服裝可以是街拍圖，其他產品的主圖必須為白底。此外，圖片格式為JPG、PNG、BMP；不小于35K，不超過1M。主圖：必須大于500X500。圖片必須為正方形。

Q：如果產生糾紛，平臺是否有供買賣雙方溝通的在線渠道？訂單結束后產生的糾紛，平臺有怎樣的處理流程？是否平臺有給予客戶直接撤款取消交易的權利？

A：(1) 我們的Live chat功能在Lelong.my的PC端和手機客戶端，同樣我們有買家Lelong.my控制面板有發送PM功能對Lelong.my賣家。

(2) 對于訂單結束后的糾紛，對于跨境賣家，我們平臺會針對不同的案例，采取應變。更多在糾紛的處理上給賣家一些引導，與賣家一起配合完成糾紛裁決。Lelong.my 對于賣家責任的糾紛主要有兩大類：買家未收到貨物而產生的糾紛以及買家收到貨物與約定的不符導致的糾紛。對于各種糾紛裁決中賣家所需要做的以及需要承擔的風險我們的Lelong.my 始終站立于中立角度，進行調查以及給予解決的方案。

(3) 客戶沒有直接撤款取消交易的權利。客戶只可以申請退款，由賣家和平臺一起裁決是否通過申請。

Q：API對接上傳產品，是否會產生服務費用？

A：API 對接上傳產品不會產生服務費用。

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