?亞馬遜近日宣布,11月7日起對于在歐洲五國站點(英國站、法國站、德國站、西班牙站和意大利站)由賣家自行配送的訂單,若產(chǎn)生退貨問題,需要遵守新的退貨的政策。
亞馬遜近日宣布,11月7日起對于在歐洲五國站點(英國站、法國站、德國站、西班牙站和意大利站)由賣家自行配送的訂單,若產(chǎn)生退貨問題,需要遵守新的退貨的政策。
亞馬遜表示,對歐洲五國站點自配送的買家退貨問題,賣家不得要求其預(yù)付退貨產(chǎn)生的郵寄費用,可通過以下三種方式的其中一種來處理。
一是全額退款,無需買家退貨;二是若賣家要求買家寄回貨物,則需給買家提供訂單產(chǎn)生的亞馬遜站點所在國的退貨地址,以便于買家將貨物寄回。如:賣家在自行銷售配送的商品產(chǎn)生退貨,則需提供給買家一個英國國內(nèi)的退貨地址。如果賣家沒有一個本地的退貨地址,也可采用亞馬遜提供的國際退貨服務(wù)的第三方服務(wù)商本地地址,來作為退貨地址;三是賣家需給買家提供預(yù)付費的退貨郵寄標(biāo)簽,以便于買家可在該訂單產(chǎn)生的國家使用郵寄標(biāo)簽將退貨商品寄回給賣家。如:若買家要求退貨的訂單是在德國產(chǎn)生的,但賣家的退貨地址在中國,則需給買家提供預(yù)付費的郵寄標(biāo)簽,讓買家免費將商品從德國寄至賣家中國國內(nèi)的退貨地址。據(jù)了解,亞馬遜為了提高用戶體驗,今年4月30日,亞馬遜在美國站點已經(jīng)執(zhí)行相同的退貨處理方式。
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