據剖析，商業電子郵件營銷籌劃的退訂率不到1%，也就是說，在每1000封電子郵件中，可能有不到10個收件人選擇退訂。然而，退訂率也會因品牌、行業和電子郵件類型而有很大差別，例如，營銷電子郵件通常比交易資訊(如快遞通知)更高。

賣家可以將撤消訂閱率作為重要績效指標進行跟蹤和基準測試，相似于打開率和點擊率測試。為了剖析，賣方須要收集撤消訂閱的用戶和撤消訂閱的信息。常見數據包含:

1.訂閱起源，如自然搜索、聯盟。

2.撤消前收件人收到的電子郵件數目。

3.收件人訂閱了多久？

4.收件人的打開率和點擊率。

5.網站拜訪量和頁面閱讀量。

6.購置記載。

7.退訂前收到的最后一封郵件。

下一步，賣家須要嘗試肯定與退訂相干的趨勢和模式。典范的撤消原因包含:

1.頻率。收件人可能會收到太多來自你的品牌或其他品牌的電子郵件。

2.競爭或報價。收件人可能只注冊為競爭或報價。

3.不再相干。收件人可能不再須要品牌的產品或服務，比如孕婦服裝。

4.外部因素。例如失業。

通過收集和剖析上述信息，賣方可以發明更積極的體驗，下降退貨率。

賣家可斟酌刪除或調劑發生大批撤消訂閱的特定選擇參加源(如聯盟網站)。

立即撤消訂單可能意味著人們只回應某些鼓勵，而不是回應內容。

長期客戶的退貨可能意味著產品價錢過高、運輸延遲或競爭對手供給了更好的報價。

有時，缺少創意的內容和令人迷惑的模板也會導致撤消訂閱。

賣家也可以采用其他辦法勉勵收件人持續訂閱。例如，YankeeCandle在預約頁面供給選項，收件人可以減少收到電子郵件，在今后30天中斷訂閱。

對于賣家來說，電子郵件訂閱者是非常名貴的，給很多賣家帶來了可觀的收入。退訂固然令人不快，但是通過火析退訂原因，賣家也可以從中受益，從而吸引更多的用戶。

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